
如何打造一个赚钱爆款00 | 运营思路分层
打造爆款是店铺运营永恒的话题
打造赚钱爆款是所有运营都希望达到的目标,但是真正能做到的少之又少。
尤其是现在随着运营技术越来越成熟,越来越精细化,越来越人群化,用常规手段去打造爆款,已经成功率很低了。
如何打造一个成功的爆款?
如何打造一个赚钱的爆款?
一定要跟着整体的运营环境和淘气的整体走势去做。
从大的策略上,顺应运营方式的发展,然后再选取适当的技术,才能够成功。
这个系列文章将从策略层给大家讲解整个打造爆款的全部流程。
没有操作,没有技术。只有策略!
运营思路分层
店铺的运营在运营思路上可以分为4层:策略层,战略层,战术层和技术层。
想做成功一件事情,首先要策略正确。
在错误的策略下,再牛逼的技术也无法挽回失败的结局。
这就好像我们打仗一样。
当我们受到日本人侵略的时候,我们是直接选择投降,还是选择抗日?这是策略层面的东西。
如果我们直接选择投降,那就不用再去造枪造炮,不用再去招兵买马,直接当亡国奴就好了;
但是如果我们选择奋起抗战,那么我们才会去做抗战的人员物资武器等准备。
接下来就是战略,我们是选择农村包围城市,还是选择直接占领大城市,固守城市?不同的选择会对我们接下来的战术和技术产生不同的影响。
如果选择农村包围城市,我们就要发动群众;
如果选择占领大城市,我们就要投靠美帝,借枪借炮。
而最下面的是技术层,就好像一个士兵枪法很准,一个人可以杀死10个敌人。但是如果你让他指挥战役,那就是灾难。他可能一个人可以打死10个敌人,但是他也会指挥一个团被敌人的一个营消灭。
当年毛主席带领人民军队战无不胜,绝不是因为主席的枪法厉害。
所以经常有人会问我一些问题,直通车究竟应该是精准匹配好还是广泛匹配好,究竟应该是关键词低出价人群高溢价,还是关键词高出价人群低溢价?这种问题我无法回答。
脱离开策略谈技术,是毫无意义的。
精准匹配和广泛匹配都很好,关键看你在什么场景下使用。
而下面两张图,是我们在运营场景需要解决的两个大的策略。
这两个策略我们管它叫做知己知彼。
二、战略层
而在运营层面的战略层,我们要了解店铺运营过程当中的所有元素以及元素之间的相互关联关系。并且把它们完全梳理清楚。
要在脑海中构建出一张完整的运营元素之间的思维导图。
这就是我们平时说的运用元素分解。
而在这张图中,我们可以看到人群是核心。
没错,现在想打造赚钱爆款一定要以人为本,以人群为核心进行运营。
我们后面会给大家讲整个打造爆款的全流程,你就会发现是以人群为核心的。
而打造爆款的全流程也属于战略层面,我们会在下面详细为大家介绍。
而打造爆款的流程属于战略层面的内容。了解了整个打造爆款的战略,对于我们后面制定打造包含的战术以及选取正确的技术,是有指导作用的。
战略确定,那么战术和技术需要根据自己的品类特征,产品特征,人群特征来进行选取。
以人群为核心的打造爆款全流程
现在整个的阿里妈妈营销体系已经全部转向了以人群为核心。
而人群有两种分类方式。
一种是按照消费者与店铺的远近关系,可以分为非店铺用户和店铺用户(潜新老客);
另一种是按照人群的标签与行为进行分类。
而我们在打造爆款的时候,首先要搞清楚我们的目标客户群,究竟应该是我们非店铺用户还是店铺用户,是何种特征何种行为的人群。
整个打造爆款的过程,其实就是, 描述人群 - 触达人群 - 捕获人群 的过程。
描述人群是根据人货场来确定我们的目标客户群的特征与行为;
触达人群是通过推广工具或者自然展现,让我的宝贝出现在我们的目标人群面前。
而捕获人群则是在展现之后获取人群的点击以及后续的收藏加购,购买行为。
描述人群需要确定你的目标客户,要搞清楚人货场,搞清楚你想让什么样的人在什么场景下使用你产品的哪一个功能。
而我们最终是要通过推广工具去触达人群的,所以在做描述的时候,有一些人群可能毫无意义。
比如说姓张的人群,即便你的产品真的是适合这些人群购买,但是最终你无法靠推广工具触达,这是一个伪需求;而如果你触达达年龄18~24岁的人,这个最终是通过工具可以实现的,这就是一个有意义的需求。
那么问题就来了,
当我们描述人群的时候,究竟哪些人群哪些标签才是真正有意义的?
这个就需要你非常了解达摩盘里面有哪些标签,以及推广工具后台自带了哪些标签。了解清楚这个之后,你才能够给你的目标人群作准确的画像。而这个画像最终也只是一个模糊画像。是你根据自己对产品的理解进行的画像。
另外一方面,如果你有足够多的成交人群,达摩盘还可以帮助你针对成交人群进行画像,分析出成交人群的特征以及行为,然后投放具有相同标签和行为的人群,性别、年龄、+****这种是 白盒投放 ;白盒人群是商家自己圈选出的人群包;
也可以让系统帮助你找到具有相似特征相似行为的人群进行投放,这种是 黑盒投放 ,达摩盘的lookalike,直通车的智能拉新和优质人群扩展,都是这种原理,黑盒人群是营销渠道里面选择智能推广所产生的人群包。
灰盒人群是达摩盘上自定义了人群包然后选择智能扩展或者智能优选产生的人群包。
我们如果通过推广工具去投放这样的人群,那对我们来说拉新效率会比没有人群加持效果更好。
整个人群描述的流程就是下面这张图。
大家自己用心去理解吧。
我们在之前做了人群描述,其实这一步主要是做投放对象的确认。
确认好投放对象,下一步就是去哪里找到他们。
我们去触达投放对象,可以分为两个渠道:
一个是 自然流量 的渠道,
一个是 付费流量 的渠道。
自然流量渠道向接触到自己想要的用户,必须依靠千人千面。这就要求宝贝的标签一定要做好。而做好标签,反而离不开付费渠道。
付费流量,投放的人群是可以自己自由控制的,如果投放的精准,自然流量自然也会拿到想要的人群。所以想要自然流量渠道,拿到想要的用户还是得依靠付费渠道。
而付费渠道无非就是直通车,引力魔方和万相台。这三个工具分别对应搜索渠道,信息流渠道和全站广告位渠道。可以通过工具里面的人群投放,来拿到我们想要的人群。
所以在我们做好投放对象确认之后,实际上就是把想要投放的人群,通过三个工具去找到它们对应的人群包,进行出价或者溢价。
三个工具当中都有一些自带的人群包。
直通车是以关键词出价结合人群溢价的一种推广工具。
直通车的所有流量首先一定是关键词流量。所以直通车自带一个人群行为,那就是 搜索词行为 。在直通车当中,你投放的任何流量一定是 搜索词流量 。而其他的一些人群行为和特征是在搜索人群的基础上进行溢价。直通车可以进行溢价的,有特征人群和相似店铺相似的宝贝人群,以及店铺的潜新老客。如果你的直通车可以投放达摩盘自定义人群包,那么只能说可以议价的人群就会增加很多。
刚才我们是从工具出发来找人群。
而从另外一个角度,我们从人群出发,看看某一种人群,都可以在工具的哪些位置找到?
人群的分类方法希望大家还记得:
从特征行为分的话,可以分为特征人群和行为人群;
从人店关系分的话,可以分成非店铺用户和潜新老客。
那么特征人群需要在哪里去找?行为人群需要在哪里找?大家看下面这个结构。
而非店铺用户去哪里找,店铺的潜新老客去哪里找?大家可以自己尝试着做一下类似的脑图。
有了这个清晰的结构,大家剩下的问题就是自己去工具里面搭建计划了。
【如何打造一个赚钱爆款 | 人群捕获】
人群捕获就解决两个问题:
1, 获得展现之后可以让买家点击进店,也就是点击率
2, 点击进店之后可以让他们有下一步动作,最好是成交,也就是转化率
这是最核心的两个问题。后面的复购,关联等等,则是下一步的事情。
人群捕获的核心就是 解决点击率和转化率的问题 。
在我们的爆款环节当中,这一个环节叫做宝贝信息构建。
构建出极致的宝贝信息,做好点击率的优化,做好主图详情评价、买家秀、问大家的优化。
做好宝贝呈现与买家需求的统一,做好宝贝所有信息点对买家需求的迎合。
点击率的关键因素其实有两步:
首先需要通过 差异化 ,让买家容易看到我们的图,
其次通过 需求迎合和利益点 ,让他在看到之后,更有兴趣点击进来。
而这些图片好与不好,需要使用直通车或者引力魔方去进行测图。
要给 搜索 渠道测图,必须使用 直通车 ,
而如果想给 信息流渠道 测图,需要使用 引力魔方。
那究竟应该使用直通车还是使用引力魔方呢?毕竟主图只有一张,如何选取呢?这就是根据策略选技术的问题了。如果你的选取错误,技术再好也没用。这个问题我们通常看宝贝的主要流量以及主要成交渠道,你究竟想让哪个渠道的流量更好?解决了这个问题,自然下面就能解决工具选取的问题。
还要做好转化率,就需要在宝贝的各个信息点,对买家的需求进行结合,这个就不深入去讲了,大家自己理解吧。
