
这个我有资格回答,今天刚把肾6S通过顺丰给他们寄过去,在这里实名全程记录维修过程。
昨天(2017.06.06)我肾6S进水后,马上在电脑上预约了天才吧,运气好,有当天一个小时内的号,预约成功后马上驾车去天才吧。天才吧的人说进水是特殊情况,能且仅能换整机,然而我非常非常想保留手机里的数据,于是没修(顺便提一下,换整机收费 2100 多)。
紧接着找了本地一个维修店咨询,老板问什么时候进的水,我说大概一个小时前,他说赶紧拆机吹干,越快越好,如果能修好收费80,没修好不收钱,我就屁颠屁颠地把机子递过去了。事实证明吹干没什么卵用,还是开不了机。
然后本来打算找的淘宝寄件维修的,找了几家问过了,但是感觉信任度不够,于是没下单。
然后今天(2017.06.07)谷歌搜了一下,发现有草包网、51修、闪修侠等等好几家在线修理网站,大致了解了一下,发现草包网貌似是商家加盟类型,感觉巨不靠谱,直接pass。闪修侠则是在知乎上有不少人反馈态度极差,于是也不太信任。感觉51修稍好一点,综合对比后决定找 51修让他们修。
好了,背景交代到这,下面全程记录维修过程,文笔不好,纯流水账,看官们勿怪。
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在他们网站注册了个账号,然后下单的时候不知道进水应该选哪个部件......于是只好点右边的客服找他们客服咨询。
客服问了手机型号、什么问题、所在城市等,我实话告知进过水且已经开过盖吹干过,客服说“因为需要邮寄,也会颠簸,寄过来可能会更严重”,建议我在附近维修点看看是否能维修。我回答本地维修点水平太菜,修不了。客服又问进水多久、进水厉不厉害等,我都一一如实告知。然后客服帮我在后台下了订单,并告知一会有师傅联系我。
过了几分钟电话来了,也是简单问了一下情况,然后告知进水属于特殊情况,无法保证一定能修好,如果可以接受的话就寄过去给他们。我能怎么办,我也很绝望啊,所以只能告知可以接受。过了一会收到一条 150 开头的私人手机发过来的短信告知邮寄地址、收件人、电话等。我收到回复说今天给他们寄过去,过了一会儿收到回复说“好的”。
和客服的沟通到这里结束。我屁颠屁颠地找顺丰寄件去了。 顺丰单号公布在这里:1523▓▓8684 (刮开可见)。
由于发表了跟“他”有关的评论,知乎管家说我「喜欢搞大新闻」,禁言一天,汗......
下面继续更新:
今天早上 10 点左右收到顺丰公众号推送信息告知快件已经签收。坐等电话......
中午 11 点的时候接到 150 开头的那个师傅的电话,说手机已经收到,正在检测,主板维修费用约 600 块,问我是否可以接受。我说数据一定要能保留我才会修。师傅说那等他检测完毕再给我电话,让我保持电话通畅。
中午 12 点接到电话,告知屏幕也有问题,换屏幕也是大约 600 块,问我是否要换,如果一起换的话维修费用可能高达 1200,我哭一会儿先/(ㄒoㄒ)/~~
中午两点,午觉被师傅电话吵醒,说已经能开机了,问我要开机密码。我说机子里有一些个人隐私资料,能不能不给密码?他说最好还是给一下,不然没法做更进一步的检修。那好吧,反正这些“个人隐私”就是一堆自恋丑照,真正的个人隐私我是不会放在手机上滴......
现在看来机子起死回生应该没什么大问题了,就是以后电池可能会不那么耐用了(我乱猜的)。
下午 3 点左右,接到工程师电话,告知手机已经检修完毕,基本没什么问题了,就是闪光灯不亮了,试过更换排线无效,可能是闪光灯芯片问题。但是由于闪光灯芯片和 CPU 很近,如果更换的话要用热风枪吹,可能会影响 CPU,建议我将就着用,不要换了。既然这样那就将就着用吧。
然后互加了微信,发了几段视频过来演示包括打电话、拍照、Touch ID等各项功能没问题。我确认没问题后,他发了一个付款二维码过来,直接在微信上付款(我注意了一下,收款方名字叫 【51修】),付款完毕后告诉我今天会通过顺丰寄过来。出于好(dan)奇(xin),我又上 51 修官网查了一下我的订单,也显示已经付款完毕,金额就是刚刚微信上支付的金额,这下可以安心等快递小哥电话了。
下午五点半微信上收到工程师发来的顺丰运单照片。
晚上九点多收到顺丰公众号发来的揽件成功通知。
顺丰小哥电话通知我取件,然而我有事回了老家,远在天边。于是和小哥约好周一下午六点再送。
从老家回城里,突然想到那个顺丰仓库正好在回家路上啊,可以顺路过去自取,就不用等到下午六点了,于是直奔过去,自报家门、取件、拆开检查,好激动啊......
然而,手机点不亮!!
当时心里跑过一群草泥马:前天我明明看到演示的那台机子确确实实是我那台机子啊,确实没问题啊!难道路上被颠簸又挂掉了??!!!卧槽尼玛!!!
快递小哥提醒我说我们只保证外观完整,故障问题请找寄件方,并说可能是没电了,建议我先拿回去充电再看看,如果还是有问题再找寄件方处理。
我表示同意,然后拿出备用机现场拍了一段无法开机的录像,留作证据以防万一(我真机智)。
回去后第一时间插上电源线,屏幕上显示出充电标志,原来确实没电了,这尼玛太磨人了...... 充了一会自动开机了,熟悉的桌面又出来了,大致检查了一下,除了闪光灯不亮,别的功能确实都没问题,包括 Touch ID,爱死你们了!!! (飞吻~~~)
这次修机就先到这里了,我先用一段时间先,后续有问题再更新。
