
不请自来。
看了几个回答,感觉不论是不是匿名用户,几个人的回答都是张口就来。知乎真的是分享刚编的故事?
先说下所谓的“中国邮政网”,首先,并有没“中国邮政网”这种东西,只有“中国邮政集团”和“国家邮政局申诉网站”,两者的区别百度一下就行,这里不赘述。
题主想问的应该是关于后者“国家邮政局申述网站”也就是我们所说的“邮管局”。确实,在邮管局投诉快递公司,可以解决99%的快递问题,至于变不变“跪舔”,就看你怎么去理解“跪舔”了,如果你把对方主动积极、快速的帮你解决问题当成是“跪舔”,那就是了。但是“邮管局”的作用是调解,他并没有强制执行的权利。剩下的1%的问题你投诉到“邮管局”依然没办法解决。
但是!又一个但是!投诉到“邮管局”是有前提的!并不是像其他回答一样:直接投诉到“邮管局”或者跟快递公司投诉之后马上就可以投诉到“邮管局”。前提条件就是:如果你投诉快递公司七天之后,对快递公司给的处理方案不满意或者七天内快递公司没处理你的问题你才可以向“邮管局”投诉。
很多快递公司在你进行投诉的时候根本就不会备案登记,只会在内网里面记录你的投诉,相信很多人在“邮管局”进行投诉的时候会出现“查询不到你在快递企业投诉的记录”的提示。就算快递客服登记了你的投诉,最快也是七天之后才能去“邮管局”投诉。
请问一下评论里面那么多回答:绕过快递公司直接去“邮管局”投诉或者是第一天跟快递公司投诉,第二天就能向“邮管局”投诉的人,你们是如何突破快递公司的限制,突破“国家邮政局申述网站”的限制做到这一步的?????难道你们是“邮管局”vvvvvvvvip用户?能超越法律给自己来个“一步到位?
传播正确有效的投诉维权方式很好,但是人云亦云、张口就来、分享刚编的故事这样真的好吗?你的良心不会痛(如果你有的话)????
经评论区 @Monica 的说法指出:现在“邮管局”确实可以修改投诉日期能马上在“国家邮政局申诉网站”投诉。而且其他两个“投诉结果”的类别也可以勾选当天的日期进行投诉。因为我目前没有需要投诉的快递,所以没办法进行核实,看是否能投诉成功。原回答我是按照2019年前“邮政局”官网的投诉流程编写,很抱歉没有核实最新的投诉流程就发布了回答,此回答也不会删除,就当打脸教训了。希望我的回答没有给大家带来误导。
2020年11月26日再一次更新,今天我因一京东快递的问题投诉到了:国家邮管局申述网站。目前是可以勾选“已向企业投诉,对投诉处理结果不满意”是可以直接投诉的,填写相关信息后就算快递企业之前没有受理你的投诉也可以正常投诉。如下图:
而且京东客服在我明确告知会向邮管局投诉的情况下仍然没有给我上报投诉信息,证据如下:
所以目前如果大家遇到快递投诉渠道不畅通或者快递公司拖延不解决的情况可以直接在:国家邮政局申述网站上面进行投诉。附上申述网站:
