早前在做公众号的运营的时候，大部分也都是以企业公众号运营为主，今天就也来跟大家分享一下下啦！所有的运营开始前，都是先要做一下定位分析的啦。企业公众号运营也不例外，而跟个人号相比，企业号的运营角度就是大有不同啦。企业号除了要有吸引人的文案之外，还需要额外承载企业品牌宣传的功能。一个好的企业公众号，是可以成为一个企业对外展示的窗口，也可以实现品牌宣传的价值。本次我们主要是围绕这条思路来跟大家分享，大家可以先看一看，接下来就一点一点来跟大家讲解啦~
一、个人号和企业号之间的内容运营的区别个人号：文章注重共鸣、提倡博主人设，大部分关注都是在账号找到共鸣、或向往，以人格魅力和才华吸引粉丝。没有过多的菜单按钮设置，更多是看文章，除了课程分享等有关培训类的公众号。企业号：企业文化展示、品牌实力、招聘、工具等，承载了官网的部分功能，文章更多是产品介绍、企业文化等内容，菜单承载品宣的部分功能。关于企业号运营和个人号运营这部分的运营内容可以通过招聘岗位需求上去发现有很多不同，我们就着重来讲一下企业号的运营吧。现在可能有很多人都忘记了，其实对于企业来说，公众号其实还有一个服务号的运营类别。二、关于服务号和个人号应该怎么选？1、服务号主要是板块搭建的功能比较多，像如果是要搭建商城、会员、优惠券等功能的，就需要用到服务号，一个月是有4篇文的限制。例如餐饮、商城、美容、商场等有实体门店的类目会用的比较多，也就是我们平时吃饭去点菜，需要关注的那个店铺账号，那种就是服务号。2、个人号则是灵动性多一些，可以通过嫁接一些H5的功能提升个人号的功能性，每日一篇文的限制。各行各业如果有需要都可以搞一个来运维一下，就把它当成一个展示窗口一样用。任何企业都可以建一个企业个人号进行宣传。因此在做企业公众号之前，还要了解一下自己要做的是那个类别的号。因为服务号我运维的比较少，所以着重来分享一下企业个人号的运营。三、企业个人号应该怎么运营？——后台功能板块要点及运营规划
实不相瞒，这个就是企业号运营除了内容之外最重要的2个功能：自动回复和自定义菜单，这两个功能可以承载很多品牌宣传的东西。我们主要来围绕后台的功能来讲解，首先我们看这个部分：（1）自动回复首先是自动回复，如果打开后台，其实是可以看到这3个部分：关键词回复、收到消息回复、被关注回复
这三个功能主要的针对对象都是用户、粉丝，以及想了解公司的人群。因此这三个功能要设置清楚让用户获取相对应的信息。关键词回复：这里一般可以承载关于企业介绍、企业招聘、企业产品、企业商户合作联系方式等要点。关键词可以跳转到不同的图文，或者有内接的小程序链接，作为一个需求解答的功能。收到消息回复：这个更多的是答疑的窗口，因此如果有链入客服的功能设置，就可以直接在这个地方嫁接回复聊天功能，用来答疑，特别适合做服务类型的企业或品牌。被关注回复：关注的用户通常有3个动机，第一是喜欢这个品牌、第二是喜欢这个品牌输出的文化理念、第三个就是有需求。因此被关注时的回复，就要注意好这三种不同的用户之间不同的需求，要有对应的回复。所有关注的人都很懒，要把话说清楚，不要让大家去找。（2）自定义菜单而这个自动回复的功能有一些重要板块也可以在菜单栏呈现：
像我自己的公众号就是非常简单的设置，因为我主要是经验分享，所以大部分人都是过来学习的，因此我会把课程设置好，例如免费的、付费的，或者是有一些要跟我合作的，就非常简单的3个窗口。但是这个菜单栏除了主菜单的设置还可以有很多子菜单的设置，这个对于企业来说就十分好了，这里拿一下一个做的不错的菜单栏跟大家分享一下，这个是我以前的老东家，我们主要看云互动这个板块的设置。
三个板块总会有一个要承载企业品牌宣传的功能，所以可以看到这边是企业官网、企业介绍、企业动态、联系方式、加入我们。企业官网：直接了解企业相关的业务、有什么样的实力。企业介绍：图文版的介绍，从公司成立、公司业务、公司发展历程、公司文化、公司环境等各方面做一个减少，给每一个关注进来的人提供了解渠道，特别是从业者或者客户可以了解这家公司。企业动态：这个主要是展现公司文化的一方面，通过一些公司日常让别人感受到独属这家公司的文化。联系我们：这个主要是商务信息，方便交流。加入我们：更多是招聘信息，这里可以以图文或者是招聘H5或者是直接放入招聘网的岗位信息方便人才加入。像上面这个【云互动】按钮的内容板块涉及的要点，就是一个企业公众号应该要有的内容，如果没有，运营人员也需要收集相关的信息进行搭建。这块内容非常重要，等于是一个优秀的展示窗口，特别是当关注的用户多起来之后，是一个非常好的曝光机会。菜单功能如果做的好，会有以下的反馈：吸引人才、吸引客户、增加公司团队粘性。如果你能做到每一次的公司相关文件都能够引发公司团队成员【自主转发】，那也是一种成功。其他的两个板块【云作品】和【云福利】可以设置为往期文章或者是工具类分享的提供的一个按钮，方便大家直接使用。这个主要是关于功能板块的设置。很多刚开始做运营都会从公众号入手，但是因为基础很多东西都不懂，可能连设置需要怎么做都不知道。又惶恐又急躁，但是又不知道怎么搞才是方法。这个时候我就建议大家要去系统的学习一下了，我是从14年开始接触公众号运营的，刚开始接触时我连后台怎么操作使用我都不知道，真的是一脸蒙圈，但是那个时候又逼着你一定要快速上手，因为没有人教你。所以一方面工作一方面就开始学习一些关于运营的知识，那个时期公众号特别火，所以很多时候就直接在公众号学习，还有就是借助知乎、或者是一些很有用的运营网站，像人人都是产品经理、还有梅花网等一些有讲营销知识的网站学习，自己收集整理。不像现在的一个环境就比较好，很多都有网课、或者是直播课程分享，而且有很多的选择。像知乎知学堂也有课程，大家可能都还不知道，知乎除了是一个非常高质量的问答平台之外、他们也有着非常棒的课程，例如我最近在听的这个课程——由研制在线出品的全媒体运营官，要是以前我们那个环境有这么丰富的课程内容学习的话，我应该可以少走很多弯路了。课程主要是由互联网大厂营销高管 + 资深内容制作人操刀、授课，系统、有方法论的给我们揭秘流量操盘密码；同时拆解主流媒体平台如抖音、B 站、小红书、淘宝等平台的玩法，深刻的带你了解运营这个岗位的前景和工作内容、快速入门运营。
简单来说，就是系统化的先跟大家分享一遍什么是运营？然后怎么样做运营？用什么方法做运营能够得到好的效果？运营的市场动态等，多样化关于运营的知识点和发展，对小白来说是一个特别友好的课程，如果你现在是在上大学、或者是计划做新媒体运营，做全媒体运营，非常建议你听一听这个课程。如果零基础的小伙伴在看我的帖子时还不懂的话，可以先听一下上面的课，了解关于运营的基础知识后，再来看这些帖子就非常容易理解了。分享完方法之后，我们再接下来讲。接下来我们就要讲整体的一个运营中关于引流的方法。
二、运营规划很多企业主都希望通过公众号来吸引对应的粉丝关注，但是公众号又是一个很闭环的一个类别，因此想通过运营人员来写文然后大家分享在朋友圈从而吸引粉丝、用户关注这个想法其实是不太现实的。公众号的运营有公众号的方式，早前写引起共鸣的文章、通过一篇10w+的文章来吸引到大量的粉丝还有可能，现在可就太难了，以前蹭热点也有流量、现在蹭热点就没那么大的流量啦。整体的公众号市场环境已经发生了变化，因为运营也是要与时俱进，这个时候对运营人员要求就很高了，老板不懂是一回事，你不能跟着他瞎闹就对了。因为公众号是比较闭环的，所以光靠一个有趣的文章来吸引关注真的是十分难，在微信这个平台上。因此如果想要增加公众号的粉丝，更多的还是需要从站外引流，是一个更好的方法。1、那么站外怎么引流？我们这边主要讲几个联系比较密切，非常多流量且非常好被引流的平台：知乎、今日头条、百家号、大鱼号等，这些平台的特点有强大的一个用户流，另一方面他们也是一个资讯平台，也是非常适合做曝光的。2、一般建议怎么引流？通过文章分享技能类、工具类的知识，引流到微信公众号进行领取。这个是最简单的引流方式了，就是“获取资源”。因为创作力有限，没有办法针对每个不同的平台生产不同的内容，除非有非常强大的内容输出团队，不然的话同样的内容只能更好的通过“资源”来获取。在通过站外引流来的用户领取资源之后，要进行维护好。怎么维护，那就要求微信公众号要有其他平台除资源外没有的东西，也就是你这个公众号还要有“独特之处”，才能留住用户。其次的话，可以通过活动进行引流。制造一些有兴趣的“微信端”活动，通过站外小游戏或者是H5的互动，来增加站外用户对这个“活动”或“热点”的关注，从而达到引流的效果。这一块要是做得好，还可以衍生到“粉丝运营、用户运营”，这些都是互通的。在引流过程中需要注意，所有的引流都应该以“解决用户需求为主”。引流进来之后就需要思考“怎么将用户留存下来”这个又是一个全新的知识点了。下次有合适的问题再给大家做解答啦！今天就分享到这里啦，更多运营相关的知识进主页了解呀。
