做外贸怎么开始?如何开发客户?

做外贸怎么开始?如何开发客户?

谢邀

这个都邀请我回答,跨度有点大啊。

但因为生活在沿海一带城市,多多少少有接触外贸。

之前在国内奶慌的时候,大批量倒过奶粉,小赚;

往全世界倒过UGG,小赚;

(不要以为UGG AUSTRALIA就是澳大利亚的,其实个美国的品牌,大多数的型号都是国内生产)

后来,淘宝上卖奶粉的实在太多,而且销售价都是奶源地渠道价的一半,我都不知道那些奶粉是哪来的,就不做奶粉,倒倒小保健品赚点零花钱。

可能跟外贸巨头相比,都是小打小闹。

但我觉得不管是你把国内的东西卖向世界,还是在别的国家找到好东西再卖向世界。

最基础的两点是:有好货或者找到好货、让别人知道你手里有好货,题主问的就是后者。

今年经济不是很景气的大背景下,和多数行业黯淡萧条不同,但外贸相关的企业出奇地受市场青睐。我身边就有很多外贸从业者,结合互联网围绕这一行还催生出了很多新行业,比如“跨境电商”。

多数外贸从业者都很坚定的预测“外贸”这一行业将成为下一个风口。

不过从我身边的人看来,在“外贸”这一行做得好的有,也有大把的人更多的是迷茫,尤其是很多外贸人是从传统行业几十年打拼过来的,本身行业就很复杂纵深,再加上遇到互联网大潮,更是两眼一抹黑。

由于外贸的产业链很长,因此在这一行业创业不仅仅是货物进出口这一单一业务,很多公司针对外贸的每一环,也都做的很精,坐垂直纵深的行业配套,这在一定意义上丰富了行业同时,也给外贸从业者带来便利。

我接触的很多的就有建站,做seo海外推广,配套物流,开发erp系统,也有针对外贸人的培训。可是作为外贸从业者,依然是迷茫。和几年前生产出东西就有人买不同,外贸这个行业开始面临压力。外贸人也开始对形形色色的外贸配套服务感到蒙B。

如何做好外贸?尤其是如何利用好各种工具和服务,是很多迷茫的从业者都想问的问题。我身边看到了很多成功的例子,让我感觉到有些外贸人的成功是有迹可循的,也是符合商业逻辑的。

先说产品和营销

不止外贸行业,基本所有行业都是在争论要注重产品还是注重营销推广,在我看来,可以把这个当成一个化学反应,单独的化学成分不会有反应,只有两种(产品和营销)配比合理了,才能反映出最大效应。因此,我是建议所有外贸企业别专注一头,把另一头忘了。而且产品决定成败确实不是说说的,产品做好的自带推广找客户光环,很多外贸人一定有同感的。

关于产品,很多人说产品品质最重要,我只能说部分赞同,我认为外贸人最应考虑的是产品定位,也就是客户群在哪里?至于产品品质,未必追求极限,而是更多要权衡性价比,合适的品质才重要。

这里最有趣的例子是几年前一个做山寨手机的外贸朋友,走的量超过了多数的高端机,原因很简单,他销往的是非洲,而且非洲人们不仅接受,而且简直喜欢爆了。

而且产品受众未必一定量大才去做,世界这么大,基本上很奇怪的小领域都藏着不少的量,同样是朋友,他做的是登山杖最下面的那个垫,有一年卖火了,我们说真是世界这么大,雷都劈不到的领域让他赚这么多钱(这里多说一句,很多人说外贸主要是B2B,客户是企业不是个人,在我看来,本质上无论2B还是2C,决策者都一定是个人,所以有些战术没必要搞得那么条条框框,能打动买方就成了,打动的点太多了,品质,信誉,人情。对了,别以为外国人就没关系,就中国人腐败,都是人,遇到利益,权衡都一样)

关于营销推广,外贸企事业和卖货差不多,首先要让别人知道你有货,因此推广其实就是告诉别人这一点,因此推广方式的选择其实是选择一个你适合的并且在你手中用的最高效的方式。

可能是外贸行业比较传统的关系,基本上所有外贸人的推广习惯,或者说基因也偏于保守,这可能是他们第一次尝试这个方式成功就一直沿用了,比如一个朋友推广途径只有一个--“广交会”,十年如一日,问他原因是什么,他说一直这样,效益不错啊。

还有一个朋友推广途径global souces网站,我也是好奇他怎么做到的在这里搞单子,但是真就是搞得到这类的网站不胜枚举。其实做人也差不多,人们还蛮习惯一招鲜吃遍天的,无所谓路子野不野,有效就可以的,但是这种例子成功是成功,但是不可复制。

大家理解的外贸是B2B的生意,想必不少人会直接想到马云爸爸的阿里巴巴,这不就是最牛逼的B2B平台吗?

嗯,想必不少外贸主已经向我上文说的,这两年火的还有搜索引擎推广,很多人说是炒概念,不过我还是想说,往往开始大家觉得是炒起来的概念,到后期真的给人们带来了好处。

具体例子:上文的马云爸爸。搜索引擎的选择也有很多,bing,百度,naver(韩国的),这里只强调Google,没办法,国际市场Google占有率秒杀一切。

之前有外贸培训说针对某一国的外贸该国本土平台(如韩国的naver)投放比较好,怎么说呢!不是很建议,不具有普适性的手段我通常不喜欢,和前面讲的例子一样,不具备复制性,当然你花招多你除外。

不过搜索引擎推广是值得好好科普一下的:这时候你的知道两个词sem和seo。

sem是付广告费然后出现在Google的广告位,通常是Google搜索时看到信息的前几条,后几条。(Google比较良心付费推广可以标注)

seo主要是根据Google的关键字搜索习惯,用一定的技巧,使自己的产品在意向客户在Google上搜索的时候,出现在前几名,以增加对方点击的概率(点击就有可能成单,即使不成外贸主也可以按照其ip找回去,因为既然他搜索了,他很有可能是目标客户,外贸的单子体量都很大,因此每个客户都不放过是个比较好的习惯)。

伴随着seo、sem这两个行为,外贸企业是要建立自己官网的,再把自己的产品信息放在官网上,别人点击Google的后转到这个页面。因此首先建官网要找没被Google惩罚过的,因为惩罚过的不会被 Google展示。

基本上从建自己的网站这个时候开始,很多外贸人,尤其是传统转型的外贸人就开始头疼了,因为这个时候就已经需要一定程度的技术壁垒了,同时外贸人还可能面临一个抉择:这个时候自己做还是找人做,还有找什么样的人帮忙做。

我个人的看法,我觉得无论是做外贸,还是自己开其他公司,首先要做的一件事情是尊敬别人的劳动成果,并承认专业的人处理专业问题的方式一定好过自己做决策。

《创业时,我们在知乎聊什么?》中也说:尽量做自己擅长的事情,把赚来的钱请别人做自己不擅长的事。

这个具体表现形式是什么?就是肯业务外包。

把那些耗费脑力,过多消耗公司成本的部门cut掉,然后付一部分费用外包给专业的人。

确实看到了很多人很好学,然后费很大的事把专业的事情弄个一知半解,然后自己包办,即使有时候运气好把事情弄得很完美,也一定消耗了大量本不必要耗费的精力。

另外物尽其用,各司其职,这些话都不无道理,我倒是认为考验决策者的是他慧眼识珠找到靠谱的人帮忙,而不是亲自做。

下者劳力,中者劳智,上者劳人,说的也是这个道理。

之前参加过几次的外贸人沙龙,很多外贸人说seo这块一定要自己做,那些所谓的服务公司都是骗钱的,自己建站,制定关键词策略,做landingpage的优化才是正道。

我真替这些公司捏一把汗,可能他们真的是被无良外贸公司伤到了,或者他们意识里什么事情自己做更靠谱。

有一次反问过那几个朋友:那你们公司搬家是员工搬的,还是装修公司。

搬家这件事这么简单,你都有可能因为他浪费了员工的时间成本而找搬家公司,为什么涉及技术的问题,他反而要浪费时间自己做。

举个小例子说明一件小事能带来的任务量:做完了网站建设的基础工作,要进行竞品分析和关键词选择,通过谷歌趋势(google.com),谷歌站长工具(Google 网站站长 )进行行业调研,根据外贸主确定的初始行业词,通过工具和谷歌搜索进行关键词拓展和挖掘,通过谷歌趋势和关键词收录量判断竞争度,结合竞争对手网站的选词,进行关键词筛选和确定,整个过程是比较繁琐和复杂的,这块的每一个环节做好了都需要从业人员有相当的经验了吧,作为一个外贸从业者,如果自己做这块业务,浪费多少无谓时间在这上面,效果还不如找个外包呢。

因为在杭州,这行业听的最多的就是阿里巴巴和外贸快车,前者不用说,后者一直也是做seo、sem的。去年年底,他们公司拿了一轮5000万A轮,拿完钱之后业务范围扩展到了建站推广询盘跟单一体化的服务。

平心而论,服务还好的,就是太过热情了,天天给我打电话跟进项目呀,可能是马云爸爸表率做的太好,当初阿里巴巴也是靠着地推铁军横扫的。

不过劝一些已经使用服务外包的企业主还是要对“建站”,“seo优化”,“制定关键词策略”这些词汇背后的意义略知一二,倒没必要是专家水平,毕竟已经找更专业的人做这块了。

但是即使找到了服务商,客户点击后的跟单,应对询盘,询盘都需要自己做的,再重申一遍:外贸的每个来访者都可能是潜在的大客户,必须跟住。如果服务商产品线完善,外贸主做这些事情确实不用消耗太多精力,手机,pc很简单就处理了。

最近两年虽然经济不景气,但是各种行业大会真的是多得令人发指,搞得像挺火热一样,我倒是觉得这些大会多数没太大意思,不应该浪费过多的时间在这上。

有很多人说大会能讲一些行业干货,学到知识,我只想说,加入真有干货,不如直接看大会的文字总结,稍微成规模的大会都有的(这都没有,大会更没必要去了组织不善是肯定的)

还有的大会很神秘,入场费很高,看名单讲师名头先吓人一个跟头,我倒是也参加了一些,我觉得多数这种会,对于意志不坚定的人打打鸡血倒是有好处的,气氛弄得很足,仪式感也蛮强的,逼格满满,听听讲师讲的,当时确实觉得哎我去讲的真有道理,当初怎么没注意这些呢。

回去仔细回味了一下,好像没有什么是真正的可操作的干货,应该说讲的都是一些:有用的废话!

比如:“冲业务要先搭团队,团队才是竞争力的核心”(谁不知道,用你说)

“要有目标,有了目标才能有接下来的规划,才能着手做事情”(貌似也是废话)

参加过大会的,可以想想,是不是讲师讲的全都是这些东西,然后一言不合就卖产品,讲的和产品根本没有逻辑上的连续性。

Ps:不止是外贸行业,现在新媒体不也都这样,一言不合就开讲座。

但结果呢…我听过所有道理,依然做不好一个公众号。

其实很多公司也真的是无奈,本身并不想做,结果全行业都在用这种方式做市场,你不做,市场就被竞争对手抢走了,怎么说呢,可能是这届客户不行。