第一，需要极大的热情极大的热情极大的热情！！！重要的事情说三遍都不够！！！也许你会碰到很善解人意的客户，也许你会碰到胡搅蛮缠的客户，甚至碰到故意找茬撒气的客户，如果没有极大的热情，很难坚持每天每周每月每年都以微笑面对千姿百态的客户，因为我们是服务行业。
第二，需要极大的耐心极大的耐心极大的耐心！！！也许你早上还耐心满满的为每一位客户服务的尽善尽美无论是渴了饿了还是愤怒了悲伤了都不在话下，到了下午就心塞满满，无力重复已经讲了一天的业务，无法再压制内心蠢蠢欲动的雷暴，没有足够的耐心，根本没办法应对客户每天重复一万遍的问题和业务。
第三，需要极强的营销能力。如果没有营销能力，完不成任务，甚至距离任务还有很大的距离，那么月底的时候，领导一句“小X呀你这个没干活呀！”就能把你整崩溃，时间久了就连我是谁我在哪我在干嘛都不知道了。
第四，需要一颗善良正义的心。金融行业充满了诱惑，也许这款保险收益不好但是公司小账非常高，也许这只基金常年坑人但是计价超好看，面对各种赚钱的诱惑，真的要求从业者善良正义，绝对不能为了眼前的小利蒙骗客户，也只有从客户出发才能真的维护到长期客户互惠互利。又或者客户取钱少给了存钱少点了，要主动联系客户归还差额，这都是跑得了和尚跑不了庙的事儿，眼里除了现金，还要不断循环播放铁窗泪。每年都有为了眼前的几叠几捆几麻袋钞票行差踏错的员工。
第五，需要强大的记忆力、合规操作的职业操守以及对相关法律的学习。这不仅仅是为了客户，更是为了保护我们自己。差错赔钱、客户纠纷赔钱、收付现金赔钱几乎是每位银行员工都会面对的糟心事儿，经常有人戏称没赔过钱的银行员工是假的银行员工。好的记忆力能够帮助回忆起发生过的事情，对找钱有很大帮助（哈哈哈哈感觉跑题了不是诅咒丢钱哈～），合规的操作也能在有客户纠纷的时候保护客户的资产和我们自己的资产。
暂时想到这么多，啰啰嗦嗦一大堆请见谅～我感觉可能跑题了 也许题主问的不是这些方面……
