作为芬航铂金Platinum会员，还是有资格来回答一下的
多图预警，长篇预警！
以下回答未经允许，不得转载
本回答包含以下内容（以一个在芬兰生活多年的中国人的角度）
具体航线请查看芬航官网finnair.com
欧洲：
作为芬兰国家载旗航空、欧洲老牌航空公司、寰宇一家（Oneworld）除创始成员外的第一家会员航空，芬航在欧洲内部的航线覆盖是毋庸置疑的，北至北极圈内的Tromsø、Rovaniemi（罗瓦涅米，圣诞老人村所在地）、Ivalo，南及圣托里尼、马耳他、西班牙的海外省加那利群岛，西至里斯本、C罗故乡马德拉群岛、冰岛首都雷克雅未克，东达莫斯科、明斯克（白俄罗斯免签啦！）、土耳其的安塔利亚（如果也算欧洲的话）。
基本上所有欧洲国家的主要城市、你想在欧洲游玩的景点，芬航都有从赫尔辛基的直飞航线！
这里吐槽一下上次从赫尔辛基飞到马拉加，虽然是欧洲内部，但是坐了5个小时，赫尔辛基飞重庆快的话只要7个半小时。。。所以，其实欧洲还是挺大的
美洲：
北美的话赫尔辛基直飞可达纽约、迈阿密、多伦多、旧金山和洛杉矶
中美洲赫尔辛基可直飞墨西哥、古巴、多米尼加（Dominican Republic，刚刚甩了台湾跟大陆建交，找个机会去一下吧！注意不是多米尼克，不要傻傻分不清楚）
亚洲：
芬兰人对日本有莫名的好感，所以日本的直飞城市很多，有东京、大阪、名古屋、福冈四个
泰国是欧洲人民热爱的度假胜地，有曼谷、普吉、甲米三个直飞城市
另外特拉维夫、迪拜、首尔、新德里、胡志明市、新加坡等也有直飞
重点说一下国内部分
芬航在国内有7个直飞赫尔辛基的城市
全年每天都有航班：北京、上海、香港，其中香港根据淡旺季每周有9-14个往返航班（每天1-2班）
（2019年7月更新：芬航在2019年11月会新开赫尔辛基到北京大兴机场的航班，每周三班，同时飞首都机场的航班也会保留，所以飞北京每周有10班；吉祥航空2019年6月新开了上海往返赫尔辛基的航班，每天一班，芬航和吉祥航空共享航班号，所以芬航飞上海的航班也变成了每周14班）
全年每周2-4班：南京
夏季（4-9月或10月）每周3-4班：广州、西安、重庆
（2019年8月更新：芬航会在2019年11月24日停止 赫尔辛基-重庆 的航线，西南地区的同学们抓紧时间了！ 不过四川航空2019年9月16日会开通成都-赫尔辛基-哥本哈根 的航线，每周两班）
最关键的是，在主要欧洲国家中（俄罗斯、乌克兰等不包含），芬兰是离亚洲最近的，所以从赫尔辛基飞国内都超级快啊，北京和西安快的话7个半小时就到了，重庆也只要8个小时，上海、南京、广州、香港9小时。作为在芬兰生活的华人华侨留学生，坐芬航回国真的不要太方便！
（注意，从国内出发飞赫尔辛基的航班时长会比以上数据耗时多大约1小时，想知道原因请自行知乎，真的不是因为地球自转）
另外关于航班时间，从国内飞赫尔辛基，除香港AY100外，其他城市基本都是上午9点-10点左右出发，芬兰时间下午2点-3点抵达 （香港的AY100是凌晨1点飞，早晨6点到）。从赫尔辛基飞国内基本都是下午5-6点出发，北京时间第二天早上7-8点到达（同样香港AY99例外，飞香港是半夜12点飞，下午两点半到）
所以如果家里的父母或者老人想来欧洲玩，而又坐不了太长时间的飞机，可以考虑先飞到赫尔辛基，芬兰玩几天，再去欧洲别的地方继续旅行 -- 芬航stopover了解一下（预订机票时选择stopover，可以选择去程或者返程时在赫尔辛基停留1天到5天）
https://www.finnair.com/in/gb/stopover
请时刻关注芬航官网的折扣信息。
https://www.finnair.com/cn/cn/offers
通过官网预定，从国内始发去欧洲主要城市，一般往返航班的折扣价格为4000-5500人民币
碰上特别的折扣，3000RMB的往返价格也是有的
非折扣价的话，一般代理会比官网便宜一些
机票种类
除了特价票（campaign）之外，芬航经济舱有三种机票，Basic，Value和Pro
区别主要在于能否取消、改签、常旅客积分、行李等，具体差别如下
Pro类型的票价贵的离谱，跟商务舱差不多，基本不用考虑
主要是购买Basic和Value两种。对于洲际航班，Value通常比Basic贵15-20欧（单程），但是Value票可以改退（有手续费），而且常旅客积分多很多。所以如果你的行程不是100%的确定，而且是芬航或者寰宇一家成员航空的常旅客，强烈建议购买Value类型的票。
多目的地机票
大家来一次欧洲通常要玩好几个国家，而欧洲内部的廉价航空很发达（例如瑞安航空Ryanair, 易捷航空easyJet，挪威航空Norwegian air），所以欧洲内部的行程就可以通过这些廉航解决，而预订洲际航班时就可以选择多目的地机票避免走回头路。
例如想从重庆出发，先到达米兰，然后一路北上游玩法国、荷兰、瑞典，最后从斯德哥尔摩返回重庆，那么可以这么预订：
另外，相信细心的朋友也发现了，国内往返欧洲其他城市（都需要从赫尔辛基转机），比往返赫尔辛基都要便宜。。。是的，住在赫尔辛基的我也很郁闷，明明少一程航程还要花更多的钱（这里就引出了一个订票技巧，欢迎自行百度“弃程”，但是有风险，请慎用）
需要吐槽的是，通常来说，同样的赫尔辛基往返航线，从欧洲出发都会比国内出发要便宜。例如我假期回国，一般能买到600欧左右的往返票价，而父母从国内过来，一般都是7000人民币起。
青年票
芬航还有一个青年票（26岁以下）非常有优势，只能在官网订，代理买不到 （更新：经评论区提醒，通过代理也是可以买到青年票的）。虽然与成年票价格相同，但是
经济舒适仓
芬航的洲际航班都有经济舒适仓（economy comfort）, 通常是21-25排。可以在官网预定时选择，或者预订后通过官网的“管理行程”购买，也可以check-in时购买，还可以上飞机后购买。价格大概是500人民币（单程）。如果普通经济舱订满了，不少乘客也是会免费得到经济舒适仓的
经济舒适仓主要是更宽的腿部空间，更好地耳机（耳罩式，普通耳机是入耳式），且附送洗漱包（有眼罩、耳塞、牙刷等）。但是，经济舒适仓有一个堪比商务舱的巨大的隐藏优惠是需要我这样的老司机介绍给大家的--注意，干货来袭
在淡季时（夏季，圣诞季是旺季），经济舒适仓基本都是空的，（特别是像重庆，我在淡季时飞过好多次，连后排的普通经济舱都是空的），这个时候，你如果购买一个经济舒适仓的座位，那么你得到的就是整整一排啊，整个航程横躺啊，500块买了商务舱的感觉啊！
所以芬航经济舒适仓正确的打开方式为：预定时、check-in时都不要购买，等到登机后观察21-25排，在机场广播宣布登机结束（boarding completed）时如果发现有一整排没有人坐，请果断呼叫空姐说你要购买经济舒适仓，然后尽情享受！
商务舱价格
芬航洲际航线的商务舱是主流水准，没有特别好，也没有特别差，对我而言最主要的优势是能平躺睡着，餐食更棒，有免费WIFI（商务舱一个小时免费）
欧洲内部航线的商务舱就算了吧，座位和经济舱完全一样（只是把三个座位中间的那一个空出来），只有餐食上的一点点升级，反正完全不能值回票价。
洲际航线商务舱价格大概是12000到25000人民币，土豪请直接购买
对广大人民群众的有用信息 -- 芬航现在经常会在航班起飞前大约1-2周的时候给经济舱旅客发升舱优惠，通常洲际航线单程升舱价格是280-350欧元（我给父母买过几次，感觉还是很比较划算，特别是晚上的航班，可以好好睡一觉）。这个信息一般会发到你的邮箱或者以短信发送，且只有36个小时的有效期，所以想升舱的朋友请及时关注。
另外芬航提供Bid for a Business Class Upgrade，就是你可以告诉芬航一个你可以接受的升舱价格，如果芬航觉得OK，那么你就能用这个价格升舱了。这个功能需要预定机票后才能用，参考链接https://www.finnair.com/fi/gb/finnair-plus/view-upgrade-availability
登机之前，如果商务舱还有余票，也会有工作人员在登机口提供升舱的购买，一般是400-500欧（单程），FLHK在回答里提到的应该就是这个。不过我来没有遇到过也没有听说过FLHK所描述的强制要求付400欧才能登机的状况
头等舱价格
芬航没有头等舱
婴儿票价格（小于2岁）
大约是成人票价的10%
一般3个月以上可以乘坐飞机，亲测孩子5个月时乘坐飞机没有问题
儿童票价格（2-15岁）
大约是成人票价的90%
如果遇到一个往返航班，去程时孩子不到两岁，返程时孩子大于两岁，咨询芬航客服后答复如下：
有两种购票方案，第一种是往返都买儿童票（如果是官网购买，孩子出生年月需要改为满足2岁的条件），第二种是成人购买两张单程票，去程为孩子添加婴儿票，返程为孩子添加儿童票（但是成人分开购买单程票的价格可能远高于购买往返票）。最后我选的第一种方案
这里主要讲芬航的基地 赫尔辛基-万塔机场（HEL），Helsinki Airport | Finavia
在国内的我坐过的重庆，广州，上海，北京和香港机场也会提及
Check-in
自助Check-in在赫尔辛基机场是最主要的存在，流程如下
熟悉这一套流程后还是很便利的，但是大多数旅客第一次都搞不定啊，人工柜台很少，经常排长队（高级会员的优先通道还是比较顺畅的）。。。还好旺季时服务人员比较多，如果看到你搞不定自助check-in，也会主动来帮助你
国内则都是人工柜台，需要注意的是，香港飞赫尔辛基的AY100起飞时间是凌晨0：25，机场柜台开放check-in大概是前一天21点，所以不用太早去机场，不然只能在出发大厅干等，建议用机场快线香港站和九龙站的“市区预办理登机”服务，可以提前24小时内check-in，并托运行李。
*2018年10月21日更新：港深高铁开通后，从深圳（或其他高铁沿线城市）去香港机场更方便了，实测从深圳福田站到香港机场实际花费时间仅1小时：
在线check-in通常是起飞前36个小时开始。
行李
具体行李规定请查阅官网
https://www.finnair.com/cn/cn/information-services/baggage
这里只说一下我的经验：
安检&登机
赫尔辛基机场可以使用任何电子形式的登机牌过安检和登机，不需要打印，只要有个二维码能扫就可以。所以如果没有托运行李，那么安检和登机的过程将非常简便，网上提前check-in就行，特别是北欧几国互相飞，护照都不用检查，全程只需要一个手机（上次从赫尔辛基到哥本哈根，登机时才发现忘记带护照，害怕得要死，但是结果全程无碍）。这里推荐一下芬航app https://www.finnair.com/fi/gb/mobile-app，查询/管理行程、check-in、电子登机牌什么的都很好用。
在赫尔辛基机场安检时跟国内有区别的两点：
另外带小孩的话在赫尔辛基机场有一个专门的家庭安检通道，比较快，而且宝宝的食物在经过检查后也能带上飞机（液体食物可以超过100ml）
过完安检后是一个免税店，走出免税店就是申根区的登机口了（31号及以下）。非申根区的登机口（32号及以上）需要走大约3分钟先到边检（passport control），过完边检再走大约3-5分钟到登机口
有一点需要提醒大家，芬航的登机牌上都会标明登机Group，一般有Group 1-4，需要按Group的顺序登机。所以建议大家看到好自己的Group，找个登机口附近的座位好好休息，等到广播叫到你的Group时再去登机，不用傻傻地站在登机口等
带着小孩也可以优先登机（不管仓位、不管登机Group），亲测所有机场的芬航航班都有效
转机
首先感叹一下每次从国内飞到赫尔辛基后，乌央乌央的人从飞机出来，然后90%以上都去转机柜台，只有孤零零的几个人走向arrival。。。还是鼓励大家尝试一下stopover，来都来了，欢迎在赫尔辛基体验一两天，有什么旅行的问题可以私信问我
从国内经赫尔辛基转机到欧洲其他城市流程一般如下
贵宾室
芬航在赫尔辛基机场的非申根区有两个贵宾室，商务休息厅和Platinum Wing（等于是头等舱休息室），但是其实在同一个位置，只是做了一些区隔。Platinum Wing的餐食和环境更好一些，还可以点餐（但菜单选项很少），还有桑拿（芬兰国粹，不蒸桑拿会死星人）
在申根区也有一个贵宾室，餐食和环境一般
https://www.finnair.com/cn/cn/information-services/at-the-airport/lounges
总之不能跟香港机场国泰航空的那几个贵宾室比
另外有一点，上次从广州飞赫尔辛基时，芬航给我免费升到了商务舱，但是地勤告诉我免费升舱的机票是不能使用贵宾室的（不过我当时有芬航金卡，所以还是可以进）。。。不知道其他机场是不是这样的规定
芬航欧洲内部的航线跟其他航空公司一样，没有餐食，只提供饮料（咖啡、茶、果汁、汽水等，距离长一些的航线还会有小零食），目前正在测试机上WiFi，今年8月份飞哥本哈根时正好碰上测试，全程WiFi免费使用，应该马上会大面积普及欧洲内部航线的机上WiFi
下面主要说一下国内和赫尔辛基之间航线上的服务
服务人员
除香港外，所有航线上都是芬兰空乘+中国空乘，香港航线上的清一色都是中国香港空乘（普通话+粤语+英文）。芬兰空乘都是大妈级别（个别有些年轻的），总体服务态度很好。我坐了这么多次芬航，也遇到过一些奇葩乘客、奇葩需求，但是空乘们都是比较耐心地服务。
另外，所有的机长都是芬兰人，你一听那浓浓的芬式英语就知道了。芬兰的飞行员培训很有名，话说我认识的一个在芬兰读博的学长，研究领域是计算机相关，学习期间顺便考了个飞行执照，最后回国找的工作居然是私人飞机驾驶员。。。。。
娱乐系统
影片数量一般，但好在比较新，刚从电影院下线的热门电影飞机上就能看到
不过有中文字幕的片子很少，中文电影、电视剧就更少，所以还是推荐自己下载到手机、平板、电脑上看
2018年10月更新：目前所有的影片都有中文字幕啦！！！鼓掌！
也有一些游戏，但是我从来没玩过。。。
机上WiFi
所有航线上都有机上WiFi，起飞后大约15分钟可用。不过不是免费，3欧一小时，20欧全程，速度还可以（看视频够呛，但是微信刷个朋友圈、刷微博什么的无压力）
餐食
一共有两次餐食
第一次是起飞后约一小时，第二次是到达前约两小时。第一次会有两种选择，第二次一般只有一种
食物总体一般，参考以下图片，唯一可以推荐的是。。。蓝莓汁（反正我每次都喝这个）
如果食物上有特别需求，可以在预订机票后去芬航官网的“管理行程”里选择需要的餐食，素食、清真、低卡等都可以选。通常你选了这些特殊餐食后，空乘在发餐时都会先发给你。
两餐之间在机舱尾部有饮料和小食自取
商务舱的餐食主要升级在于有前菜/主菜/甜品、金属/玻璃餐具、红白葡萄酒/香槟。。。但是食物的味道也就那么回事，毕竟芬兰实在没啥好吃。商务舱参考以下图片
购物
具体能买的东西参见https://www.finnairshop.com/en/pre-order-products
这里强烈推荐化妆品、护肤品：比国内便宜，比赫尔辛基机场便宜，比好多欧洲其他国家也便宜，要是你pre-order碰上打折的话更便宜（pre-order通常能打8-9折）
另外，飞机上能用支付宝付款哦
芬航欧洲内部航线都是A320系列（A319，A320，A321），一些芬兰国内航线和波罗的海国家的航线会用支线飞机EMBRAER 190和ATR 72-212A
还是主要说国内和赫尔辛基之间航线
目前北京、上海、香港的航班是A350执飞，其他城市是A330执飞，之后所有洲际航线都会换成A350
A350很新，噪音小，平均机龄1年左右，经济舱是333布局，但是座位并没有感觉比机龄10年以上的A330舒服。另外A350的显示屏幕大、清晰，缺点是没有220V的充电插口，只在屏幕下方有一个5V1A的USB接口用于手机或者平板的充电，想充电脑的话就不行了。A330比较吵，屏幕小，不过好在有220V的充电插口位于座椅下方
提醒一点，也许是由于芬兰人普遍抗寒的原因，芬航航班的温度感觉会低一些（无论A330还是A350），而且航班上的毯子也不够厚，所以老人小孩、比较怕冷的女生坐飞机的时候建议带一件外套、尽量穿长裤。
带婴儿坐飞机的话，请提前选好41排中间的座位，可以使用挂在墙上的婴儿摇篮。带小宝宝乘机还会收到芬航送的姆明手帕作为礼物（亲测2018年8月还有，不知道以后会不会继续送）
2019年4月更新：现在带小朋友乘飞机，芬航改送魔方/小背包了
（不经常搭乘芬航、非寰宇一家成员航空常旅客的朋友可略过）
芬航的常旅客计划称为Finnair Plus，具体信息参见 https://www.finnair.com/int/gb/plus
我这里挑一些重点的讲
如果有关于Finnair Plus的问题，欢迎留言
这里就列一些关于芬航经常问的问题吧
1. 芬航好吗？
如果你看完了上面的1-6点，心里应该有答案了
我这里总结一下就是：北欧最佳航空，国内和欧洲之间最快的航线，性价比极高的选择
2. 听说芬航很安全？
其实只要你坐飞机，无论哪家航空，遇到事故的概率都是极小极小的。当然，航空公司和航空公司之间还是有差距的，比如伊朗航空由于受制裁，无法买新飞机，连飞机零件都买不到，导致飞机老旧、缺少维护，安全性相比其他能正常购买主流飞机和零件的航空公司肯定是存在不小的差距。
芬航在安全性方面一直都有不错的表现，引JACDEC（JACDEC - Wikipedia）的数据，芬航在2018年航空公司安全性榜单上排名第六。2013年芬航在该榜单上排名第一
更新：JACDEC的安全性榜单，芬航2019年重返第一
在http://AirlineRatings.com的2018全球航空安全性排行版上，芬航进入前二十
芬航最近一次致死的航空事故是在1963年Finnair - Wikipedia
3. 芬航准时吗？
从2010年第一次乘坐芬航到现在，我和家人一共坐过超过100次芬航的航班，其中晚点超过1小时的印象中只有两次
一次是前几年赫尔辛基到重庆，由于流量控制的原因，起飞晚点了半个小时，然后降落后由于机场方面的原因，迟迟没有廊桥，最后停了大概四十分钟后用大巴接去机场的，总共晚点1个小时左右；另一次是家人去年从北京飞赫尔辛基，由于北京机场的跑道在整修，最后晚点了大约3个小时
其他基本没有晚点的情况，有时候就算起飞时晚了一些，机长也会在飞行途中把时间赶回来，到达时间并不会晚；如果按点起飞，那么通常还会提前半个小时或者15分钟到达
当然也听到过一两次朋友从赫尔辛基飞香港，晚上的航班因为飞机技术原因，改到了第二天早上飞。
总体来说，芬航很准时！
4. 在赫尔辛基机场转机需要签证吗？
具体转机流程见上方 “3. 机场服务”
从国内出发，经赫尔辛基转机去其他申根国家：只要有最终目的地国签发的申根签证（或者居留许可）就可以。如果所持签证不是机票上目的地国所签发的，比如你是持德国签发的签证，但是机票是从赫尔辛基转机去法国，在边检时只要你能给出足够的理由（比如去法国看朋友，之后会乘火车去德国），一般也没有问题，但是不建议在第一次入境申根区时这样操作。
从国内出发，经赫尔辛基转机去其他非申根国家：不需要申根签证/芬兰签证/转机签证/...，在赫尔辛基机场不用过边检、不会有人检查你的签证，只要你自己能确保进入最终目的地国就行。例如经赫尔辛基转机去英国，你只要进入英国时有英国签证就好；如果转机去白俄罗斯这种免签国，那你什么签证都不需要，白本护照也OK（只要国内边检能放行）。从非申根国转机回国内同理，其实只要是从非申根国去非申根国，在赫尔辛基转机都不需要申根签证/芬兰签证/转机签证/...
5. 我已经买了机票，想要提前选座/加行李/选餐食/改名字/改签/预购商品/升舱。。。该怎么操作？
去芬航首页https://www.finnair.com/cn/cn/
点击管理行程，输入姓氏（英文，例如姓“王”就输入“WANG”）和预定编号（如果是找中介买应该也会出现在中介给你发的预定确认单上，找不到的话就问中介）
然后就可以直接在网站上操作了。网站上自己操作的费用是最低的，比如加行李，比打电话给客服、或者到了机场再加行李都便宜。
还是有问题的话请联系芬航客服https://www.finnair.com/cn/cn/customer-care
英文好的话建议打芬兰的客服号码（注意国际长途费用）
--------分割线--------
更新一下我2018年的飞行记录
HEL-HKG来回十几次，已飞吐（但香港机场的寰宇堂和玉衡堂真心赞）
解锁13个机场
--------分割线--------
第一次在知乎写这么长的回答，希望大家多点赞支持。
有任何关于芬兰、欧洲、旅行的问题，也欢迎交流
