我打过很多次。可以说，有有用的时候，也有没用的时候。
但是，只有有人在打，就会有人关注环境。你的注意力本身就是推动环境向好的资源。
电话打过去，无外乎2种结果：
1.成功了，那就是你想要的。
2.失败了，原因很简单。
可能是接电话的人不专业。
可能是你表述的位置等信息有误。
可能是人家赶到现场还有时间差等等。
但是，你还是要打，因为这是你为环境参与的一点贡献！
我其实认识很多环保公务员，也有人专门处理12369的热线，现在很多地方和12345合并了。
政府也非常重视这个环境热线，有时候，很晚的时候，也会派人去报案地点核查。
总之，要给接到的电话在系统里填写一个答案和结论。
但是，政府的环保资源是有限的。我们曾经和一个地方政府沟通过智慧环保的项目，他们说：
有了钱先得上个云台，哪里大气冒了烟，云台一看就能拍照，就有证据了。现在的执法，不是以前那么简单粗暴了。
所以，我们一定要想清楚，12369背后也是有成本的。
不是我们愤怒的一个点，就能解决所有的环保问题。
不要忘了，环境问题是很多年积累下来的，可能你的前辈们就是在牺牲环境的基础上建设了你的家，但是，今天要解决了，不是一个热线就能完成。需要有更多的方法参与进来：环境意识、环境政策、环境技术、环境管理……
但不管怎么样，如果你不是从业者，至少，积极的发现环境问题，都是环境意识的最佳体现，也会感染更多的人了解和认识，当然，也许手段和理解环境工作方法上我们还需要时间。
