电话销售怎么吸引客户?

电话销售怎么吸引客户?

没有实际做过真正的电销,但如果是银行贷款行业,我觉得我还是有答题的资格。

首先,如果您是刚刚踏入这个行业想寻求帮助的话,那我的建议是离开这个行业,相信我,在这个圈里呆了4年多,经我手进入圈子的新人就不知道有多少了,而事实上且不说多成功,能证明自己靠这行饿不死的新人就不多了,太多的人拿了几个月底薪后选择撤离,无它,这是一片连海底也布满潜水艇的红海,一个新人,你拿什么和那些老炮儿竞争。

当然,如果题主对贷款行业情有独钟,那电销和网销倒确实是一个不错的介入方式,那么回到题主的问题。

题主可以用无数华丽曼妙的词语去介绍你们的产品,比如我们和多少银行多少渠道合作,我们实力有多强,但其结果真正进到客户耳朵里的实际只有一句:“您需要银行贷款么”

客户只有两种回答:“需要”、“不需要”

银行贷款不同于理财或者保险、保健品之类的刺激欲望型产品,它本身是一种刚需,对方如果没有相关需求,你点位再低,你手续再简单,他也成不了你的客户。但如果客户恰好有这种需要,那除非您在第一通介绍时态度太过粗鲁,让客户产生不快,或者业务水平太烂,没有把产品说清楚,否则客户都会有与您进一步沟通的欲望。

说到这里,我想您应该明白了,贷款销售不是怎么说服客户,而是怎么找对的客户,而电销就是通过无数通无效电话去试图寻找、筛选目标客户的过程,所以开场白就用您业务经理给您培训的那种:“您好,请问银行贷款您有需要么“(或者类似简单明了的话),这就足够了。

所以与其思考怎么用话术吸引客户,不如去找一家在电话资源方面,或者在产品方面有优势的公司,这才是事半功倍的事。

至于销售手法,贷款销售当然需要,不过那往往是在对一个潜在客户进行不断公关的过程中运用到的--------不过也别太当真,无数次经验告诉我们,就算在某个时间段,你们公司优惠酬宾,服务费减半,如果潜在客户此时不处于需要用钱的时间段,他往往也不会动心的。