关于HR三支柱，HRBP，COE，SSC具体是什么意思，在实际工作中什么，怎么分工，怎么配合。直接讲可能有些抽象，我用一个假设的小餐馆运营案例来聊聊，希望能有更多帮助。（由于篇幅有限，文中很多假设主要方便于概念理解，实际情况会更复杂，内容纯为方便大家理解，有感兴趣的小伙伴可以未来多多交流）
假设案例：
老板，小A(采购)，小B（厨师）小C（服务员）小D（财务）
（a.餐馆不吸引年轻人群体 b. 物价上涨 c. 人员过于图求安稳）
（a. 将餐馆定位更加年轻化（菜品/装修/服务等）b.优化采购成本 c. 激励团队）
（a. 该分店HRBP b. 总部全模块COE c. 总部全模块HRSSC）仅供理解，实际情况会更复杂
接下来根据这一背景，我们看一下HR三支柱都在做什么，该如何分工，配合来支撑餐馆的策略：
一、HRBP
1. 什么是HRBP（HR Business Partner/人力资源生意伙伴）：
岗位简单理解：配置在某固定业务团队，作为业务部门的HR伙伴接口，提供专业HR见解和解决方案；
职责简单理解：主要包括由内到外，和由外到内两大部分：
a. 【由内到外】对当下团队的业务需求进行分析；从人员能力，组织结构，团队文化等多方面解读，并制定能够支持当下战略的人力资源计划。之后作为团队接口和COE，HRSSC对接，细化最终适合该团队的可落地方案，协调落地。
b. 【由外到内】当COE团队，HRSSC团队有新项目出台，需落地至各业务单元时，HRBP会参与并理解整体项目细节，根据实际情况，具体完成项目落地。
2. 具体案例如何分工，配合：
这个案例属于分店的问题和战略调整，为“由内到位”的职责，所以HRBP将作为第一步，进行整体的问题分析，和计划制定，具体如下：（由于分析，方案制定包括各模块，下文主要写分析结果和方案内容，具体分析过程可参考上一篇“一个案例深入理解人力资源六大模块”，包括更多分析细节）
问题分析：
整体计划：
整体方向确定了之后，下一步就是和COE以及HRSSC确认各部分具体的方案设计及实施。所以接下来我们先说COE。
二、COE
1. 什么是COE（Center of Expertise/人力资源专家中心）：
岗位简单理解：往往配置在总部（有的厂太大，也会各大区有自己的COE），作为公司的各模块专家，优化模块设计，提供专业咨询支持；
职责简单理解：同样由内到外，和由外到内两大部分来说：
a. 【由内到外】对整个公司的业务需求和外部行业进行分析，作为专家分析各自模块有哪些需优化，调整的地方，整体进行项目设计，给到HRSSC进行系统、流程的交付设计。并在项目准备就绪后配合HRBP落地各自业务单元。
b. 【由外到内】根据各HRBP给到的的业务需求或者HRSSC给到的用户反馈，分析各模块可以如何提供解决方案或者如何进行改进，之后支持将方案落地。
2. 具体案例如何分工，配合：
COE在得到了HRBP需求后会结合自身专业能力和HRBP共同设计方案细节。（实际情况不同模块的COE不是一个人，为简化理解，我们暂定为1个人负责所有模块）
在COE和HRBP针对项目方案具体设计达成一致后，会和HRSSC对接后续流程，服务支持。
三、HRSSC
1. 什么是HRSSC（HR Shared Service Center/人力资源共享服务中心）：
岗位简单理解：往往配置在总部（有的厂太大，也会各大区有自己的HRSSC），作为HR的服务方，提供具体HR职能服务，并不断优化HR流程效率；
职责简单理解：同样由内到外，和由外到内两大部分来说：
a. 【由内到外】对整个公司的HR模块需求和外部行业进行分析，不断优化HR职能服务效率和满意度，提供给公司各业务单元的日常HR服务支持；
b. 【由外到内】由HRBP端提出的业务单元需求或者COE端提出的模块改进需求，进行分配资源提供服务支持，并配合相应系统流程改革。
2. 具体案例如何分工，配合：
在得到HRBP和COE给到的具体需求之后，HRSSC会分配资源，提供具体HR服务支持如下：
以上即为针对具体背景下三支柱分工配合的小例子，如果用最简单的方式让大家记住三支柱干什么，就是：HRBP-端口给需求，COE-专家设计模块细节，HRSSC-交付端给到落地支持。
当然上述许多内容为案例假设，并有目的的去复杂化，是为让大家了解三支柱的含义，以及如何进行日常分工，配合。当然三支柱有利有弊，各位HR朋友可以对比你的业务组织，或者外界案例，欢迎留言区评论，分享关于HR三支柱的优缺点，互相加深对人力资源的理解，创造更多HR专业价值。
