
我认同一楼的回答,慧聪网从管理到客户全部不到位。
我就是来泄愤的,本文包含大量主管情绪,先匿名。
慧聪网的业务找过我们老板很长时间了,我给的建议一直是不建议做。
第一个原因是慧聪网已经没落了,按照新闻热度排名,如果阿里巴巴有2000多的热度的话,慧聪网只有30-50的热度。B2B阿里巴巴排第一,占据了将近90%的市场。第二名一呼百应,不到阿里巴巴10%的规模。反正第三好像都不是慧聪……
第二个原因就是慧聪和百度合作的极度标王服务,在合同上有一个非常明显的漏洞,就是它是按点击排名的,如果同一个词,别人的点击量比你多,那么就会排在前面。我询问过,慧聪怎么应对恶意点击呢?毕竟是按点击排名的,我多找几个人来点,那么自然是第一名,而这是很明显的作弊行为。
但是慧聪回复我的意思是,
你也可以点
也可以点
可以点
以点
点
(人家百度对于搜索推广恶意点击的回复是会收集数据自动列入黑名单,客户自己也可以设置黑名单,包括单个IP地址屏蔽和一段IP的屏蔽,不知道有没有效果,但反正这态度,你找不出来漏洞是吧。)
而慧聪的做法是,人家作弊,你也可以作弊啊,都来作弊,给我增加流量好了。
可是标王可是付钱买的服务,付费了就是给你了作弊资格吗?那我为什么要花这个钱。
这就是慧聪的极度标王,它是排在首页的,自然排名。
后来慧聪的客服不知道怎么就说动老板了,要知道我之前可是拒绝了老板两次了,说不值得做。但是第三次,老板说一定要做,那反正老板出钱,都这么坚决了,我也就不说什么了。
然后就做了,一切看上去还算正常,直到今天。
介绍下出场人物
客服1,本来我以为他是负责对接客户的所有工作的,因为他给我解释的时候,就是说,业务是主抓业务的,而他是对接客户的。我大概理解就是客服和业务是分开的。但是他今天给我的解释是,他其实是主要负责给客户介绍活动的。算了,这不是重点,总之之前有一点理解误差。
电话客服。
还有业务,也就是说动老板做标王的那个人。
我之前因为修改标王的展现商品,耽搁了一段时间,那段时间并没有上线(我们买的那个词只有我们一个公司)。后台修改好了,通过了,但是我发现,百度上面并没有展现,好几天了,所以我就找了客服1,他说给我反馈到技术那里。过了几天,依旧没有展现。第二次问,说是在调整还是什么的,依旧没有。今天是第三次问,他给我的截图是,他看到的是能够展现,也就是说,慧聪地址所在的北京是有展现的,但是我这里并没有(我清过缓存,也请朋友帮忙搜索了)。我个人估计,是慧聪和百度的数据对接出了问题,百度是有地域排名这一说法的,但是慧聪的合同并没有提到。
然后客户1给了我一个电话,让我找电话客户问,这个时候,我已经有点不满了,别的客户都是说我给你反馈到哪里哪里,会在什么时间回复你等等,可能是因为他前面回复给我说了要反馈到技术,现在技术反馈完了,不能再反馈技术了(也就是这个时候,他才给我解释到他其实主要是负责给客户宣传活动的,我理解偏差。)
然后我打了电话,电话客服说,我给你反馈到技术,我处于不信任,问了什么时间能解决,扯了半天,得到的回复就是,今天之内会给你反馈。
下班前确实得到电话的反馈了,大概意思就是,技术那边说是因为点击量过小,被百度降权了,你把百度搜索的一页显示10,改为一页显示20条,就能看到了,以后你自己多点点,排名就上来了。(我前文提到的那个漏洞,没想到还能这样解释,我还以为就和同行间比点击量呢)
但是,其实我找了27页都没找到慧聪……
扯来扯去,反正也是没有一个解决办法,然后就说,要不你去找下和你对接的业务?(其实我已经想骂人了,但是骂人解决不了问题,还是还是先去找下业务吧)
找业务的结果是,他依旧给我截图,表示他那边是有展示的。
我已经想骂人的打了
我
这
变
没
有
(我字都打错了)
“那我给你反馈到技术”
“反馈你(和谐)(和谐)的技术”没错,我骂人了,后面不想说了,反正是骂了一大堆
所以总结,我并不是针对这三个员工,我意思是,慧聪,都是辣鸡。
以上
