
这题我会!!!
我是10月10号晚上经朋友告知才发现自己号被封了,说准确一点应该是被新浪当方面注销。
别人(包括自己)搜不到我的账号,提示代码20003。不能发微博,评论,关注人,这些操作均提示我的账号异常。曾经点赞以及评论的记录打不开,提示代码20179。
我第一时间去微博找友军,然后第一条搜出这个,真的是心灰意冷。然后看时间发现出现这种情况的不止我一个。
因为账号变成这样很多功能都不能使用了,包括正常进入微博申诉的入口也没有了,微博申诉我后面会说。然后我做的第一件事就是解绑支付宝和淘宝。虽然不知道这样做有什么意义但是就是怕后面账号再有别的问题我处理起来麻烦。
我冷静下来想了想,也再三确认了自己没有发什么违规的微博以及敏感话题,唯一语气冲一点的大概就就是封号前几天转发并吐槽了一下电击杨**。然后10号那天是有两件事的我记得,那天晚上在微信群和海淘姐妹说Mac(口红)5折的事情,晚一点的新闻大家都知道了,无锡。
作为一个根正苗红的爱国青年,我16年跟着帝吧第一次爬梯子出去喝台独吵架被Facebook封号,今年香港事件也一直在前线去IG,推特,脸书控评,如果说这算出格,那我就是出格了。
明确了这一点,发现自己的号确实没什么可黑的,就无所畏惧。打客服电话。好吧全是机器人……
我恨
11号我就上知乎找友军了,发现莫名其妙什么都没做就被封号的真的不止我一个。如果说是追星小号那没了就没了也没事,这个是我高中就开始用的老号,2013年注册,现在我都大学毕业了,我人生中最鲜活的几年,我在微博分享自己生活的点滴,这个账号对我来说真的太重要了,所以抱着不管有没有用都要试试的心态,在这个问题下一个答主的高赞回答给我了信心。
可以看到我的账号信用积分是很高的,所以不管怎么样都要试试。
然后照着回答去工信部和12315投诉了
工信部:
我的原文案:
10月10号晚上发现自己微博账号异常,无法进行评论关注等一些操作,且其他用户无法搜索到我的主页,并显示账号违规异常,提示代码20179。在没有任何提醒,任何理由的情况下,新浪微博对我单方面无预警销号。反复申诉均无效,客服电话也无法接通人工服务。从2013年至今注册至今,从高中到大学毕业,人生中最鲜活的几年,我在微博记载着自己的生活经历,分享传播正能量,没有任何一条微博曾经违规也从未传播过任何不当以及非正面的消息。虽然在新浪充值的不多,微博钱包里面有0.01,与金额无关,我对新浪微博的这种行为真的表示严重不满。我一直热爱这片土地,热爱我的祖国,七年中涉及政治话题的微博,从来都是坚定的站在国家的一方,坚决维护国家统一和领土完整,涉及到主权问题绝不退让,看到不良信息也积极举报,账号阳光信用高达630多。新浪这样的做法无疑伤害了消费者的权利,在人工客服联系不上的情况下投诉无门,希望有关部门可以帮忙处理,审查清楚,有需要我也积极配合调查,账号绝对经得起考验和审查,这个账号对本人来说真的非常重要,谢谢了。账号名称:小鸿要当山大王,电话号码:1827xxxxxxx。
【注意!!!】原文案有敏感词,主权,领土貌似不能出现我就稍微修改了一下。
12315:
文案大同小异。之所以还去12315投诉是突然发现微博钱包里面还有一分钱…
也有人说今年4月份开始12315就开始不管这类事情了,我也是实在没办法了,算是病急乱投医就去了。
投诉完就是等结果了,等电话。
前面说到的我不能正常从微博申诉进入,因为新浪已经单方面宣布我号不存在了。
然后我发现每次关注别人不成功会弹出提示让我激活,点进去就是申诉了。每天有一次申诉机会。
申诉页面我没有截图了。
注意!!
我的申诉内容,划重点!!
语气正常一点,然后一定要说明原因。我每天重复申诉的内容基本上就围绕那几句话展开:
我的账号没有违规操作
我没有违反社区公约的行为
我的账号经得起考验
我的账号是在我完全不知情且操作正常的情况下被单方面注销的
希望认真审核以后帮我解决问题
前两天的申诉我还认真说明了这个账号对我很重要,我的阳光信用值也很高。
发生这种事一直情绪低落,然后第三天也很倒霉还发了朋友圈
因为实在憋得难受,朋友也安慰我,然后叫我开小号。也有叫我解绑重新注册的,我说不行,那样我的号也算被我抛弃了,再也找不回来了。因为我社交重心一直在微博,主要方便放飞自我吧。关于小号我一直和朋友说再等等吧实在不行再用小号。
因为我看别人找回成功的都是3天左右有消息,我剔除周末等了差不多5天(算上调休)还是没信,其实已经做好找不回来的打算了。然后昨天翻出了一个小号,还让朋友帮我转发了一下。
昨天晚上另一个朋友也找我说这个
朋友说大公司不会对数据进行物理删除的。我觉得也是,因为我个人数据有一部分还是在的。大概就是操作失误了吧。如果逻辑删除就好办了有人发现就能帮我恢复了。继续等。
然后!!今天中午我最好的朋友给我发消息说我号好了哈哈哈哈哈
微博,相册,点赞,收藏,评论,全部都在的!!!
我去看我两个地方投诉确实还是待审核状态。本来打算今天再等等电话明天写一个回答帮帮大家的,我实在忍不住了。
希望大家能坚持一下,只要确认自己没有违规,坚持申诉,一定可以找回来的!!!!
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下午接到微博客服电话了
客服说是工信部那边投诉的结果。我问了一下,他说判断违规是系统做的,偶尔有偏差的情况,这种情况我去投诉了他们接到相关部分的通知就会帮我人工审核,没问题就会给予恢复。
工信部牛批!!!!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~更新一下~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我在微博也分享了回答,然后两个平台上面陆陆续续都有人来问,我补充说明几点包括简单操作步骤:
1、https://ts.isc.org.cn/这是工信部网址,这个不行再试试https://t.cn/E66EPow
2、进入后先注册登录,进去后网页右上角红色区域“我要投诉”进去,再选择右边的互联网企业。
3、具体文案参考我之前的内容,再提醒一下,“主权”“领土”这类词不要出现,否则提交不成功你还一直找问题,上面的文案我不是直接在我提交的网站上面复制的,是我在手机里面的草稿,后面的提醒很多人没看见。也不要完全照搬我的,实事求是根据个人情况自己润色写写自己的真实情况。
4、提交投诉后可以继续在微博客户端每天申诉一次(虽然没什么用,也是表明积极找回账号的态度),工信部这边就不用管了。照目前的情况来看,全部都是一周内会有微博客服联系你告诉你处理结果。注意!!是微博客服!!所以保存手机联系通畅~
5、工信部只是一个介质,接到投诉他们会安排专员处理你的投诉再去找微博那边的工作人员,在你不违规的情况下炸号,是因为微博的判定违规机制是交给系统做的,偶有失误,所以被投诉后他们就会进行人工二次审核,人工确认你确实不存在违规操作就会给你解封。以上均是我的经验+接到电话后询问客服得到的结论,百分百准确传达到了我要表达的。
6、注意!!!一定要确认自己没有违规操作才能找回,问我的里面很多追星的姐妹,很遗憾她们都没找回来,而且我后续问了她们,她们说客服说人工判定还是违规,违反了公约第四章,我猜测可能是会被判定为水军了,因为为了自己的爱豆和数据姐妹们都很努力,这种情况就真的没办法了,所以问清楚账号是不是某天就会被回收不能登录了,如果有重要数据大家尽早备份吧。
7、不管账号是否解封,一定都会有电话,最后微博客服会打电话的目的其实不是为用户服务,他是在给用户反馈在工信部那边投诉的处理结果,所以不管解封与否都有一锤,也是给自己一个交代,就算是最坏的结果不能找回也能通过这个电话知道具体原因,到时候有疑问都能在电话里面问。注意,电话不能回拨的,打不通的哦,都是单向拨号的,所以只能等他们联系你。
最后,祝大家好运,希望你们和我一样幸运可以找回自己的账号~
