郑浩，现任联想调频科技有限公司总经理。1999年加入联想集团后，从基础客服人员成长，经历了联想呼叫中心建设的全过程。2000年8月，联想订制的CTI系统上线，迈进了呼叫中心门槛。2002年，联想成为中国首家通过COPC国际标准认证的企业 。此后历任联想大中国区客户联络中心服务运营总监、联想客户联络中心总经理等职，长期负责中国地区呼叫中心运营及管理工作 。
任职期间主导联想客户服务体系创新：推动三网合一服务体系落地，建立eCare网络服务模式；统筹分布式联络中心平台建设，优化运营成本与灾备管理；牵头研发多媒体信息中心、SOHO办公模式及移动互联服务产品“乐助理”。2011年获金耳唛“中国最佳呼叫中心管理人”奖项，其表示连续10年蝉联“中国最佳呼叫中心大奖”是对过去工作的肯定和对未来的鞭策 ，并提出建设多媒体信息处理中心转型战略，整合电话、网络及移动终端服务 。2012年获“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”，其团队助力联想十次蝉联“中国最佳呼叫中心”奖项 。2012年，郑浩表示联想正建设新一代多媒体呼叫中心，打造包括SNS在内的一体化服务支持模式 。
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