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1、单选题：行为科学理论下的管理研究有什么特征：（ ）选项：A:强调沟通的技能和技巧B:强调沟通的理论和技巧C:强调沟通的思想和理论D:强调沟通的思想和技巧答案: 【强调沟通的思想和理论】2、单选题：沟通过程取得成功的关键环节是：（ ）选项：A:编码、译码、沟通渠道B:环境、媒介、反馈C:信息源、信息、沟通渠道D:编码、信息、目标答案: 【编码、译码、沟通渠道】3、判断题：管理沟通的本质是换位思考。（ ）选项：A:错B:对答案: 【对】4、判断题：管理沟通和其他类型沟通本质区别是绝妙的信息是最为关键的。（ ）选项：A:对B:错答案: 【错】5、多选题：下列哪些属于管理沟通的策略（ ）选项：A:沟通客体策略B:沟通主体策略C:沟通信息策略D:沟通文化策略答案: 【沟通客体策略;沟通主体策略;沟通信息策略;沟通文化策略】
第二章 单元测试1、单选题：面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为：（ ）选项：A:规定其任务，明确奖惩机制B:关注其工作全过程，多给予指导C:不过多指导或干涉，授权D:给予充分鼓励，关注其工作结果和过程答案: 【关注其工作全过程，多给予指导】2、单选题：官僚型领导的管理风格为：（ ）选项：A:动作快、结构化风格、关注细节和结果B:有全局眼光、动作快、非结构化风格C:结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密D:动作慢、非结构化风格、关注过程、有全局眼光，适应变革答案: 【结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密】3、判断题：向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上级的反感。（ ）选项：A:对B:错答案: 【对】4、判断题：与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。（ ）选项：A:错B:对答案: 【错】5、多选题：对受众已经了解且仍需了解的内容，特别需要解决的问题是：（ ）选项：A:受众对信息的感兴趣程度B:受众对背景资料的了解情况C:受众的期望和偏好D:受众对新信息的需求答案: 【受众对背景资料的了解情况;受众的期望和偏好;受众对新信息的需求】
