我创业八年，也是从一个菜鸟CEO走过来的。
团队管理效率、领导力，必然能后天提高。团队管理能力在于如何组织一群人一起干活，把公司的战略目标化为行动清单，给上百家家做过企业内训后，我总结了团队管理效率、领导力低效的团队常见的十大问题：
· 第一，不会做标准化流程，员工做事经常错漏细节犯低级错误。
· 第二，目标任务重点不清晰。
· 第三，人员流动性大，培养周期长，没有新人培养步骤和路径。
· 第四，中层大多是由业务骨干上调，不会管人，不会分配分解监督任务。
· 第五，人员素质参差不齐，不同人做同一件事效果相差很大。
· 第六小公司随意性大，没有标准化流程，也没有检查步骤，基层人员不会做日程，头疼写日报，多层级反馈问题，下级不知道该做什么，上级，不知道下级做了什么。
· 第九，老板管理理论和理念欠缺。
·第十，公司缺乏愿景，长期规划企业为企业文化。
为了解决这些问题，我们每天一睁眼就开始忙各种事情，期望能让公司向着更好的方向发展。比如招聘运营，做2018年盈利情况的分析，看1月费的销售分解会，回复客户王总的电话统计最近一周新品的销量情况等等。
如果跳出创业者的个人身份，站在企业经营者的上帝视角，会发现我们每天忙的事情并不都是有价值的。这也造成了我们团队管理效率的低下。
站在企业经营的角度，我们每天的工作大部分都是围绕四个层面展开。
客户内部流程，员工的学习与成长。我们最常关注的是客户，因为客户是给我们钱的人，服务的过程中发现有问题，效率不高，那就在管管内部流程。团队人困马乏，实在扛不住了，再想想怎么给员工洗脑，讲讲成长。年底了，算算公司到底正不挣钱。但企业的经营其实是围绕愿景与战略，不管不断提高改善客户层面，财务层面，内部流程，员工学习与成长四个层面的工作。
比如关于客户，我们每天做的事情是提高客户满意度复购率，关注客单价，客户促销品转化率等等。关于财务，我们考虑的是提高资金利用率，保障公司的流动资金，如何把钱花在刀刃上。关于内部流程，可能是订单的处理流程，公司报销流程，考勤请假的制度流程，合伙人评选制度推翻或流程等等。关于学习与成长，我们考虑的是员工的选用，育留机制，企业企业文化愿景的学习管理，公司读书福利制度，学习分享会，时间管理的培训等等。为了帮助各位脱离塞忙状态，今天我向各位推进化战略为行动的一种新的思想方法，平衡记分卡。
平衡记分卡的定义是从财务客户内部运营学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。最核心的是最核心的是公司的愿景和战略。围绕愿景战略，站在财务的角度，财务业绩方面，我们向股东展示什么？站在客户的角度，为实现业绩规划，我们应关注客户服务的哪些内容？站在内部流程的角度，为始股东客户员工满意，我们要把哪些业务流程做好？站在学习与成长的角度，为达到业绩指标，我们要学习什么？改造和创造什么。
作为创业者，我们只有跳出个人每天的杂事，站在企业经营的上帝视角，才可能理清楚到底每天要做哪些事情，才是真正对公司发展最有贡献和价值的，才能事半功倍。我们创业肯定都喜欢盯着财务目标，但你要知道财务目标的实现是有赖于客户目标，只有服务好客户，我们才能赚到钱。而服务好客户却又依赖于一个高效协作配合的组织，比如我们要有生产交付产品服务的流程，要有提高客户价值的流程，要有创新新产品和服务的流程等等。但要想实现这些内部流程的目标，又需要聪明能干的员工。
所以在学习成长方面，我们就得关注人力资本信息资本组织资本。我个人创业也有八年多的时间，复盘过往的教训就是不懂财务客户内部流程，员工学习与成长层面的关系，导致在创业的过程当中走了很多弯路。尤其在内部流程和学习成长方面的不重视不系统化，让公司每一年的沉淀积累的不够。我服务过的很多客户也发现，他们有这样的问题，赶上大环境好的时候，团队过得非常滋润。一旦环境有变化，面临新的竞争，团队就会跟不上发展，生意会一蹶不振。
所以请大家记住这句话，财务的目标结果是依赖于其它目标过程的实现。
所以第三份清单就是帮助管理者如何把团队的计划目标清单展现给整个团队，让他成为我们整个创业路上的积分盘。
清单是一个古老的东方智慧，随着世界越来越复杂，这种简单的方法正在发挥越来越大的作用。列清单是一个克服认知局限的基本方法，它有三大好处。第一减轻焦虑，快速尽力成就感。第二备忘做到重点不遗漏。第三，可以让你专注大局，把复杂的任务简化处理。
创业是一场修行，人生更是一场修行。诵一首诗给大家，是耐克的创始人，在《鞋狗》的自传中的宣言：
懦夫从不启程，弱者死于路中，只剩我们前行，一步都不能停。
