线上线下融合是未来大趋势，无论是阿里巴巴还是京东，都在不断地发展线下。京东在发展自营物流并且逐步完善，淘宝也在线下加强云仓库和自营菜鸟物流的建设。而且用户对电商的商品要求，用户体验也越来越高，纯电商的企业已经很难适应现今的市场，故零售业的未来必然是线上和线下的一体化，二者优势互补，也就是现在所提到的“新零售”模式，实质也是O2O模式。
O2O模式其实也不是一个新概念，几年前顺丰速运就在探索并尝试O2O模式，并成立“顺丰优选” 依托线上电商平台与线下社区门店，为用户提供日常所需的全球优质美食，并且一直营运至今。而国内两大电商公司阿里巴巴和京东都在开拓“新零售”模式阿里与苏宁合作组建猫宁电商公司，希望通过苏宁强大的线下实体店弥补阿里巴巴线下的不足;而京东则选择与沃尔玛和腾讯合作，沃尔玛增强京东在线下实体店的能力，腾讯则在社交领域提供京东更好的线上能力。
在国外，亚马逊也在不断创新发展O2O模式，在2016年12月大胆地展示了第一家没有收银台的实体店——Amazon Go，用户完成购物只需进入超市、选择商品、离开超市三个步骤。超市利用传感器发现货架上缺少的商品，并将其自动添加到顾客的虚拟购物车。其宗旨是，为顾客免去排队的烦恼，让实体店购物变得像网上购物一样快捷。
