对于通常的服务业来说，现代服务业的竞争比以前的传统服务业竞争要大得多。
所以主要区别是 竞争大，要求高。
我们来想象这样一个景象：
这条街的头一个店铺是卖衣服布料的，隔壁是一家卖米面油的商户；这两家的对面是一个路边练摊卖肉的和一个路边练摊卖海鲜的；再往里去走上50米有一位老师傅每天早晨出来卖卖豆腐，旁边有个十平米的小平房，卖的是熟食；继续向里100米有一片集市，然后最里边是一户杂货店和一家小酒肆。然后大家其乐融融，世外桃源，挺好。
这个景象可能发生在1500年前，这些都是商业从业者，但是从现代的眼光看，他们都是服务行业。
传统服务业和现代服务业的定义范畴我觉得已经大大改变了。区别主要产生于下面的流程：人口增加——行业细化——竞争增大
当然了如果你是中石油卖垄断商品那咱就不用说了，我只讨论常规的竞争行业。
现代消费者跟传统消费者也产生了巨大差异。在过去，消费者很多情况下处于被动，因为细心精明的商人总是能够提前一步打好算盘抓住市场，而正因为如此，他们大可以忽略“服务”带来的社会附加价值。而现代社会，不管从事什么行业，只要是需要跟消费者直接接触的工作，都必须要附加“服务”。服务业的价值才真正有所体现。
现代消费者已经开始逐渐占据主动。因为信息时代，信息传播的太快，消费者已经不需要再盲目的被动的接受服务，而是可以主动的选择自己想要的类型。所以作为企业来说，你必须要有一班有服务素质、有行业素养、有一定层次的服务人员来与客户进行正面接触，不管是销售工作也好，后期维护也好，如果没有这样的从业人员，你恐怕就无法维持稳定数量和质量的回头客。
除非在以下3种情况，你可以忽略你的服务价值：
1.你不打算长期干。
2.你的目标客户群体没有其他的选择，只有你。
3.你从事的行业提供终生一次性服务……
