看到楼上那么多主观回答，我说一点客观的评价，同时分析一下九牧线上渠道客服、售后和品牌公关方面的问题。
九牧这个品牌是在福建起价的，那里有一个地方叫做南安，外行人可能不知道，南安被称为中国水暖城，当年控制了中国水暖行业80%左右的终端销售，在南安众多建材水暖卫浴品牌中，九牧是其中当之无愧的龙头。
在互联网还没有发展到今天这个地步的时候，卫浴行业各家品牌百家争鸣，九牧这个品牌第一个由批发经营模式转变成代理制经营模式，用这个模式把他们品牌的产品市场占有率迅速增长到极大的规模，可惜打江山容易争龙头难，九牧扩大到一定地步以后，市场天花板增量到顶，中国卫浴行业的龙头还是被乐华集团占领了（不知道这个集团的可以去查查箭牌，箭牌卫浴是乐华集团旗下比较有影响力的一个品牌，大概中国一大半人都知道。）
拉回来说九牧，这几年中国传统的代理制经营模式受互联网冲击落败太多，很多卫浴公司都在做线上转型，这里面不是互联网行业和实体传统行业都做过的人可能不知道，大型的实体领域巨头公司想要转型线上其实是很难的，这里面设计很多品牌和文化基因层面的东西，九牧这个品牌转型线上投入了很大的力气，但是他们饱受诟病最多的地方在售后维护和客服公关方面。
九牧目前的专卖店线下有4000多家，各级代理服务良莠不齐，销售网点大约有4万~5万家，如果从生产工艺和制造业的角度考虑产品，平常家庭使用是没有大问题的，而不良率是所有产品都会遇到的情况，品牌口碑近年来在网上不高的原因一是广告投放太多售后部门拖后腿不给力，二是因为广告投入大，知名度高带来假货也多，也是一个影响口碑的问题。
而关于卫浴行业，我了解的还是比较片面，后续打算写更多卫浴品牌的发家发展和产品种类分析，如果你有兴趣，可以看看我以前写的这篇文章：
以上我知道的东西不掺杂个人观点，完全是网络数据分析和观察行业分析报告得来的客观知识，日常生活中，我们不管是买卫浴产品还是买其他，去看商品评论都成了一个习惯，九牧的产品对于大众来说还是值得入手的家庭款自己分辨各种产品的适用程度就好。
我本人以前在箭牌旗下工作过，对这个行业算是比较了解的，感觉我写的东西有用可以给个赞，有其他需要交流的直接评论区沟通就好，后续我深入探讨一下九牧品牌各种产品，再回来更新这篇回答。
