
请听80后老销售,回答一下。
先分析客户迟迟不交钱的原因:没交钱的原因很简单,客户觉得你这个事不急,其实在客户心理,说白了,对他来讲不太重要,也就是说,他心理认为:他出钱购买的服务或者产品,给他带来的价值不够,付出>收获,付出比较大,收获小于付出,这样当然没有行动力了
解决方案也很简单,强化客户要得到的,淡化他将要付出的,人都是趋利避害的,这也是所有动物的天性,客户当然也不例外,交钱后顾客可以享受到什么服务,把所有客户能够得到的服务,都包装一下,越有价值感越好,刚好现在有个契机,可以和顾客这样说:公司整体服务升级,后续由我这边专人一对一负责您的服务,您后续有什么问题24小时,都可以联系到我,这样也给更换销售找了一个合理的理由,一石二鸟。
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