
看到很多产品经理点评,我不懂产品,不知道对不对。我就以一个运营的角度,说下粉笔网,可能更立体直观一些。
粉笔网都是些什么人?
刷屏者的故事
粉笔网在8月21日开始封闭测试,我们邀请了全国三百位比较知名的老师参与封闭测试,这七天里给我留下最深印象的是一个刷屏者。
马庆老师是 CISA(注册信息系统审计师)和CBCP(注册业务连续专家)培训资深讲师。他第一天就注册了粉笔网,和其他的老师不同,他上来没有跟大家问候打招呼,只是悄悄地传了一堆资料,之后的每一天中午他都会上来传一堆资料,然后消失。这让我很好奇,我点开他的页面,看到他把我们所有的功能都认认真真地设置了:倒计时是CISA的时间,每次考试时间到了,他会很及时地修改下一次的考试的时间。课程信息写的非常细致,上课时间、地点、课程主题都很完整。标签、个人介绍、博客微博地址能填的一项不漏。
有一天中午我点开马老师的新浪微博,被吓傻眼了,他的微博里全是每天手机签到微盘时的自动发布的信息,以致他的微博相册全是一模一样的微盘广告。再回到粉笔网的时候就突然很感动,我想起每天中午的“马庆时刻”,整个timeline都是他在发资料,突然意识到自己和他的学生都是最幸福的被刷屏者。然后在全站搜马庆两个字,我看到有学生感谢他,但是没有@他的,都转发之后去@他。马老师都没有回应过,惟独有一天,他发了一条与他教授的东西无关的“笔记”(粉笔网上类似微博的140内容叫笔记):“祝大家七夕快乐! 在虹桥机场去浦东的地铁2号线上,发现很多拿着玫瑰花的年轻人,刚开始没注意,后来越来越多,才想起今天是七夕!”这是他唯一一次问候年轻人,很朴素很真实。
对外开放注册的第一天,马老师的粉丝数就超过新浪微博的粉丝数,现在已经超过新浪微博粉丝数十倍。马老师很开心,他在笔记里写到:“开放注册1天,1100个粉丝,互联网的力量。”现在马庆老师在工作技能大类粉丝数排第一。
我们身边有很多这样的老师,他们可能不善于表达,他们可能不太会利用微博包装自己。他们看起来很沉默,但他们内心渴望与年轻人交流。当他们认真地把自己的知识分享给大家的时候,总有一种催人泪下的力量。
在我准备寄给老师的使用指南的时候,曾经有一条建议,希望老师能够通过各种,让知识生动有趣,得到更广泛的传播。被我们头儿否定了,他说这可能会让一些老师感到为难。每个人老师都有自己风格,有些老师就是不擅长这个,这会给老师不良感受。这成为我对待老师的基本准则,最大的尊重和平等。
三代人
王长喜老师来到粉笔网之后的第一条笔记是:"后奥运时代,激励一代人"。粉笔网有三代人,老师、老师的老师、老师的老师的老师。很多年轻老师见到任汝芬老师来的时候,都特意跑去致敬,在我们的工作人员与这些教育界泰斗联系的时候,他们非常真诚,一点架子都没有。
这三代人都有各自的风格,使用粉笔网的方式也略有不同,资格老的名师手里的资料比较多,他们就把自己的资料都分享到粉笔网上来。年轻的老师,思维很活跃,他们使用笔记、题目的频率比较高,创作欲望最强,发布了很多原创内容,学生们有问题都是有问必答。不少老师还开设了自己的小专栏。
范亚飞是最热血的老师之一,有位同学的从别处听到一条关于TOEFL的虚假消息,该同学来粉笔网询问,范老师痛斥这种不负责的说法误人子弟。他很多次纠正学生错误的观念,还在粉笔网上开设了专场答疑。还有很多大中小学老师,他们创造了很多新的教学方式,希望改变学生们的学习方式。
从年轻的这一代老师身上,我最能感受他们的教育理想,我想未来他们会改变中国。
粉笔网是一个什么样的产品,社区氛围如何?
很多人说粉笔网是一个教育类的微博,我不懂产品,我个人觉得不能说不对,但是会在理解粉笔网上造成偏差。
粉笔网的输入框和timeline确实很像微博,粉笔网的内容可以分成三部分,“140字+图片+视频”的叫笔记、其他两部分是题目、资料。
先说资料:在给老师介绍资料的时候,我曾经画了一幅图,大概是市面上的资料是怎么样的,比如回复可见,注册繁琐,收费下载、金币下载、不能预览等等。而粉笔网上原创的资料都会自动打上著作人的水印,保护知识产权和个人品牌,然后免费开放给学生下载、支持在线全屏预览,来自老师的一手资料能够保证权威靠谱,给学生带来最直接的帮助。
但资料的发展速度出乎我的意料,在内测期间,还没有学生进入的情况下,老师就把自己压箱底的资料都传上来了。当我们看到听到有位老师说,先写到这里上课回来后接着写,才意识到有一部分老师是在粉笔网上直接创作内容的,到现在我们看到越来越多的老师在粉笔网原创内容。以8月25日雅思考试为例,考试结束后就马上有老师发布作文考题,当天下午机经《8月25日雅思口语考试回忆》就新鲜出炉了,这些资料的速度和质量是粉笔网最大的财富。
再说题目:粉笔网上的题目分为简答题和选择题,选择题的参与门槛非常低,参与数和回复数都比较高。目前粉笔网上的互动有很大一部分是由简答题发起的,很多同学进来抱着试试的心态答题,从未想过老师会直接回复批注他的答案。但事情真的就这么发生了,英语类的一条答案可能会引来几个老师的点评。
最后说笔记:为老师做的社区,我们并不引导老师去发笔记。实际上90%的老师都不适合发布类微博的东西,在传统的微博,行为完全是为了取悦读者,最后发出来的往往都是俗套的心灵鸡汤或者蹩脚的段子。但教育不应是这样子的,我们希望给老师一个舒适的空间,微博这样的产品对他的要求太高了,有价值的分享都淹没在明星的骂战和口水中。这种姿态让老师很难受,费力不讨好。我们希望老师做他们最擅长的事情,有目的性地生产内容并获得反馈,像出题、写原创资料,点评题目。反馈来自多少人做了他的题,喜欢了他的资料。这就是我们要为马庆这样的老师,为寻找干货的学生做的事情。他们的粉丝数也反映了学生对这种方式的接纳程度。从内测的观察来看,老师使用资料和题目总的频率比笔记还高。但不是说笔记毫无用处,恰恰相反,笔记成了一些有个性的老师的展示舞台。
最后说粉笔网的氛围:我们要做的是一个纯粹的教与学的社区,在封闭测试期间,我们没有做任何对外推广,我们希望能够保持这样纯粹的氛围。我们相信第一批用户的气质将决定一个产品的未来,在封闭测试期间,有老师说,粉笔网让他又有了学点新东西的想法,他也开始认真为学生写点东西,这种感受在互联网上从来没有过。开放测试之后,我们迎来很多观光客,很多产品经理、SEO方面的人才留下很多资料,并且申请认证,资料是所有人都可以上传的。但认证我们没有通过。并不是说我们不认证IT行业的老师,我们有Oracle认证的老师、ISTQB认证的老师。我们对待认证这件事是认真的,要确保所有的学生都能够得到真正有用的帮助。
粉笔网适合谁?
理论上是适合每个人的,但现实的说是给学生、正在准备一门考试、想学一些新东西的人。
首先,我们提供靠谱的应试技巧和资料,尽管你可能不热爱你所学的专业和课程,我们要做的就是帮你通关。这里有很多专业靠谱的老师。
其次,如果说得理想一点的话,我们希望帮你在考试之外学到一些真正有用的东西,正如范亚飞老师说的:“我在ETS的总部问过出题人,他们对机经非常反感。因为这伤害了考试的公平性。这就从ETS出题者的角度去说的,从考试的角度来讲,机经 is something, but 机经 is not everything. ”
