你是否有遇到这种情况，客户进来总是一些常见的问题，比如发什么快递、店铺现在有什么优惠劵、这款产品有什么功效、怎么使用安装等等，每次人工回复比较费时间，有什么办法能让客户进来快速何得自己想的答案呢？办法肯定是有的，可以通过官方的“团队管理”进行设置，接下来我们进行实操设置的步骤。
你的旺旺窗口还是这样子的空白窗口吗？客户发送了产品或是问题咨询后只出来了一句欢迎语就没其它消息了出如下图
实际上我们可以设置团队管理在这个地方，让客户进来发送消息后，能在第一时间获取店铺的一此相关信息，比如客户一般常见的问题，也可以把店铺主推的产品透露出来，甚至是店铺的一些活动预告通知放出来，来提高客户的体验度来提升我们的转化率，效果图如下图：
1.打开千牛搜索-团队管理
2.选择-自动回复-新增模块
3.模板内容可以设置店铺的欢迎语，即客户进来后看到的第一句话内容，可参考文案：
亲爱的，欢迎光临【XX官方旗舰店】时间6月1-6月3号店铺实付满99送洗面奶一瓶，入会可领取99减10元劵，店铺优惠福利多多，欢迎小哥哥小姐姐们来店选购～更多精彩内容等你来看
4.关联问题-选择问题-添加问题，最多可设置10个问题，可以选择添加数字比如问题1 发什么快递 ，回答：本店默认发中通快递，不支持备注发其它快递，如需发顺丰联系客服补差价，这个时间客户可以发个数字“1”就可以自动弹出商家设置的回复内容，保存问题。
5.问题设置好后-同步客服-选择需要同步的客服旺旺号，并选择是否允许客服个人自行修改内容以及是否要立即生效设置的问题，再点保存前台即可生效。
通过旺旺设置一些问题可以快速的让客户了解店铺的活动和常见问题，减少客服的接待压力，同时也能向客户推送一些店铺活动或是想要推的产品，提加产品的曝光量并带动其它产品销售，特别是大促活动的预热和通知，能让客户更好的了解优惠信息，以提高询单转化率。
—【电商干货汇总如下】——
新手开店必学干货：2021淘宝0销量该怎么破0
新手开店必学干货：不刷单就等死？刷单被抓怎么办？
新手开店必学干货：淘宝怎么做标题？关键词优化组合？标题违规词有哪些，如何拆分标题。
新手开店必学干货：遇到职业差评师怎么办？如何判断它是差评师？
淘宝中阶必须干货：手淘流量用这个方法10天搞定。适用任何类目/产品
淘宝中阶运营必看干货：全店提升推荐流量策略
淘宝中阶运营必看干货：你的转化率可以快速翻倍
淘宝高阶运营必看干货：如何系统打造电商爆款思路
引流成本高、产品同质化严重，同业恶性竞争没有打败我 反而我变强了
