实锤！天猫国际进口超市知假售假！
——————2019年8月25日更新——————
1.天猫工作人员（应该不是客服）给我回电话了，主要意思是说无标的商品是他们从加拿大购买后运回国内的，并不是和厂商合作，所以无法出具相关资料（等同于代购？但代购也是嫩提供小票的吧，工作人员回答我无法提供小票，关于这点质疑工作人员表示去内部核实但至今未有反馈）。
2.香港消协在持续跟进我的投诉，但至今为止，天猫国际（香港）未给回复。
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2019年4月份在天猫国际自营超市买了一包5.4kg的「渴望」猫粮，因为给主子们屯粮就放着没注意，6月拆封的时候发现和代理购买的相比少了两个防伪标，怀着对天猫自营的信任以及网友们众说纷纭，特意去渴望官网查证，后发现官网清楚写明只有防伪标的猫粮才是正品，于是便咨询了天猫客服（聊天及电话，均有记录），客服回复：1.虽然没有标，但我们是正品；2.天猫自营是直接跟渴望官方拿货所以没有标，但无法出具证明文件；3.我们有渠道溯源标，不信你去扫啊，海关作证的（运输渠道和货品来源是两件事情吧？）4.可以找渴望官方验货；5.既然投诉了那给你退款。
至此，虽然非常气愤，但我依旧愿意相信官方回答，并且拒绝了退款，原因在于1.我不缺这点猫粮钱，用退款塘塞过去行不通；2.作为消费者只是想寻求一个真相。如果天猫卖的正品，那我不仅不要求退款而且会继续在这里消费。
但鉴于天猫无法给到任何证据，于是我发邮件给了渴望官方，官方回复我的邮件清楚写明，渴望官方认定的正品均带有防伪标，无标产品不清楚货源。（说好的官方合作呢？）
拿着邮件去问天猫客服，客服开始了拖延并拒绝更进一步沟通。在我尝试寻找「假一赔十」的反馈入口时发现，打着假一罚十的口号的天猫国际，却找不到任何投诉的页面或者按钮？？天猫国际对于假货的处理就只是嘴巴说说说而已？
假猫粮之于宠物，就如毒奶粉之于婴儿，是每个宠物家长都不能容忍的事情，这不仅仅是对于自家「孩子」的关爱，更是对一条条鲜活生命的尊重，尤其是在政府对于食品安全越发监管严格的当下，为了利润无视对法律和生命，这真的是一个号称自己100%正品货源的自营平台，一个坚称对假货零容忍的企业的应有行为么？
除此之外还有一些疑惑的点，期待相关同学的回复：
1.根据豆瓣/知乎等网友的爆料，早在2018年就有网友遇到了类似情况，并且网友也向渴望官方求证渠道问题，同样得到了否定的回答。 这意味着「渴望猫粮」售假情况在天猫国际进口超市长期存在，且相关工作人员知情，这是默许假货存在么？
2.打电话至杭州消协，对方听到天猫国际进口超市就直接回我说：对方的注册地是在香港，杭州消协管不到，工作人员也曾经多次尝试联系过天猫国际，但对方「完全不理会或者丢一个注册地在香港的表单过来」，也就是说天猫国际处于监管盲区，发现假货相关部门也难以监督，平台更加可以有恃无恐？
另外，关于猫粮假货问题，已向香港消协反馈，期待对方的跟进结果。如果有相同问题的同学可以跟我一样向香港消协反馈：https://www.consumer.org.hk/
