
在长租公寓行业,公寓运营数字化已经成为了行业共识。
使用公寓管理系统不仅有利于公寓高效管理,同时也为租客提供了在线租房服务,无论对内运营,还是对外提高服务体验,都有积极意义。
通用型公寓SaaS管理系统,从2015年左右开始发展,时至今日整个行业已非常成熟,功能较为完善,那在比较成熟的市场中,该如何挑选适合自己的公寓系统呢?
可靠性分为两个方面,企业本身的可靠性以及公寓系统的安全性。
由于公寓企业需要将自身的“房源数据、租客数据、交易数据”等核心经营数据录入到公寓管理系统内,这就要求公寓SaaS企业本身就需要很强的风控能力。
这方面,寓小二属于「贝壳找房」战略投资企业,在2021年收购国内头部公寓SaaS企业蘑菇租房,为中国超过500万间房源提供数字化服务。成立7年,寓小二与蘑菇租房累计融资金额超过7亿人民币,成为公寓管理系统领域融资额最高的企业。企业本身值得信任。
在系统安全性方面,寓小二同样不遗余力。资金安全方面,采用【银行清结算系统】,纳入银行监管体系,做到仅公寓企业可提现,确保了公寓资金的绝对安全。
数据保障层面,寓小二依托阿里云,达到国家等保三级认证,是国家对非银行机构的最高级认证,由国家信息安全监管部门进行监督、检查,认证。
最后,寓小二还建立了完善的人员管理SOP来确保风控安全。防止人为因素,造成系统风险。比如技术团队只在测试、灰度环境中工作;任何产品的迭代发布,都需要通过专门的工具并经过多层审批。
如果出现删除数据库等安全风险,运营人员可第一时间收到报警并马上接管,并通过备份快速对数据进行恢复。
公寓SaaS管理系统发展至今,功能层面日益丰富。通用性SaaS系统,满足了绝大部分公寓企业的运营需求。核心差异点其实是在是否更加贴合使用场景,更加易用。
寓小二在公寓SaaS领域已经7年,每天都在不断收集客户实际使用需求,并以每两周的频次不断对系统进行更新升级,目的就是为了让公寓系统和公寓运营,尽可能匹配。
比如,寓小二最新上线的【作废/重签】功能。与其他公寓管理系统不同的是,当公寓使用该功能后,不仅简单的做到原合同的作废,同时新合同还可以保留原合同的已收“押金、租金”等账务信息,做到新旧合同无缝衔接。
为了解决公寓在使用智能硬件时需要“公寓系统、硬件系统,双系统操作的问题”。寓小二收购了原小米生态链期间榉树智能,通过自研硬件、软硬件结合彻底解决双系统同步的繁琐,以及各种数据延迟问题,并且做到售前、售后完全一体化。
SaaS=Software as a Service,软件即服务。公寓管理系统的本质其实是服务,没有服务只将产品功能是片面的。寓小二为公寓企业提供:0门槛系统部署、VIP客户群、公寓达摩院,三重服务。
对应售前的SaaS部署;售后的持续服务;以及额外增值服务。
值得重点一提的,寓小二成立的公寓达摩院,属于额外增值服务。在为公寓企业提供系统方面的服务以外,更通过免费培训的形式,提供公寓拿房、运营、人员管理、财税管理等层面的服务,为公寓运营提供全方面升级。
这在行业中做到如此系统性培训的,尚属首家。
长租公寓企业选择公寓管理系统,必须得考虑可靠性、易用性、以及后续持续的服务能力,而并非仅仅只是选择一家系统如此简单。
