6S服务是实达网络提出的服务理念，于2003年通过“星网数码神州行”活动正式推出 。该理念以“关注随时随地，核心”为核心，通过微笑（Smiling）、诚挚（Sincere）、专业（Speciality）、快速（Speedy）、满意（Satisfied）和卓越（Super）六个维度构建服务体系 。其依托“3S+3S”服务架构，由总部、客户服务中心和授权服务代理组成三级服务网络，提供产品级、方案级和应用级技术支持，旨在实现高效、规范的专业化服务 。
2003年3月至4月，实达网络通过“星网数码神州行”全国巡回活动对6S服务作出了全新诠释，标志着该服务的正式推出 。此后，星网锐捷不断完善以该核心理念为基础的“6S”服务，基于“3S+3S”服务架构，提供全国三级维修服务体系和三级技术支持的立体化服务 。星网物联亦通过十多年的不断完善，在集团独创的“3S+3S”服务架构体系上形成了“6S服务” 。该理念在不同领域衍生出差异化实践，应用于医疗服务、企业邮件系统运营及金融、教育等行业的安全防范整体解决方案。
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