
《人性的优点》是2017年中国社会出版社出版的图书。
该书围绕人际交往与心理调节主题,提出避免争论等核心原则。通过罗斯·史密斯爵士晚宴案例阐释争论的负面效应,以欧哈瑞推销案例说明避免争论的实践效果,并列举税务稽核员沟通案例论证认可他人权威性的化解矛盾作用。 书中收录洛克菲勒用友善演讲化解矿工罢工、怀特汽车公司经理处理罢工等案例,提出“迅速坦白认错可获谅解”的处世原则,通过李将军担责案例说明责任承担的重要性。
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