1. 职位：外贸业务员
2. 外贸工作年限：2014.03.18 - 至今（2016.03.02）算起来也要满两年了。2014年2月份实习期来到深圳，中途5月份返校一个月准备毕业论文，7月份毕业，一直在同一个公司待到现在。
目前预估起码还会在外贸行业待2年以上。
3. 英语水平，大学英语六级；入职一年后自己有报英语培训班提升口语能力，目前还在学习中。
4. 工作体验：和其他工作一样，有不能与外人说的辛酸，也有成就感满满的时刻。
一份工作能带给你的幸福感，并不是由你所处的位置和所做的事情而决定的，而在于你自己的内心是否认同你正在做的事情。
如果你想要在一份工作上做出成绩，就需要耐心的积累，给自己时间和信心去成长，也给客户时间去和你一起成长。
5. 工作流程（If you care)：
1）了解
A. 产品专业知识
（最好是机会在工厂实习一段时间，能够实际的接触产品，不懂的问题及时的和工程师以及上司，有经验的同事请教交流）
B. 行业现状，竞争对手
（有的客户喜欢你和他聊专业的产品知识，有的客户喜欢和你聊产品大的方向，行业的现状；如论如何，要和客户保持沟通交流）
产品是一个不断发展的过程，前期打基础，后面也要保持学习的能力才能跟进产品更新换代的速度。
2）开发客户
A. 原始客户积累阶段
前期准备工作你已经做得很好了。可能你在了解专业知识的同时，也在开发客户，偶尔会有那么一个客户会询盘。带着客户的问题去学习，也是一种很快的进步方式。脱离了主要在工厂产线学习产品知识的方式，你要进入外贸业务角色，开始开发客户。
公司一般会给新业务在不同的时期提供不同的客户资源。但是你自己也要通过各种方式搜集有质量的客户。虽然可能前期开发的时候，你对客户的辨别能力不高，但是这也许是你最能集中精神，愿意投入大量时间去开发客户的阶段了。
前期大量的客户资源积累是必要的，广撒网式的群发邮件更适合业务初期开发阶段。你的能力提升的第一个明显阶段，就是在客户询盘日渐增加的时候出现的。
B. 中高质量客户积累阶段
这时候你做业务也有一年左右了，学会了辨别客户质量，手头上也有了自己比较有质量的客户，学会了放下开口就要全部报价单和买了样品测试收货后再也没有任何回音的客户。公司也更放心给你质量高一些的客户来开发跟进。
从原始客户积累阶段到现在这个阶段，大小的单你也接触一些了，就进入了外贸流程的下一步：接单。
PS: 客户资源的积累，是以各种各样的方式贯穿你整个外贸生涯的。新客户会有成为老客户的一天，老客户也有可能因为各种你知道或者不知道的理由停止和你的合作。所以你要保证自己一直注入新的血液。把时间和精力放在重要的人身上，抽出一些时间投资在潜在的客户身上。
3）收到询盘
发了那么多推广信，打了不少电话，加了一些不知道质量如何客户的Skype, facebook, whatsap...终于有人有想找你买东西的意思了。
4）跟盘
每一个询盘你都是认真回复的，但是很有可能，10个询盘有回复的只有5个，真正有意向买的，只有1个。不要灰心，要坚持做对的事情，相信总有那么几个茫茫人海中淘出来的几个客户会成为你的Mr.right。
5）接单，收款
你回复了那么多的邮件，一次次满怀希望，又一次次心生失望。但第一次样品单，可能就是在你怀疑自己的时候出现的。接单不是一个结束，它只是你的工作内容中的一个步骤而已。
接单有一个很重要的步骤，就是确认订单。最好是在和客户确认好订单的明细要求之后，再给客户发PI付款。PI相当于合同，具有法律效应。如果最后生产不符合客户的要求，客户有权利要求退款的，所以确认订单要求尤为重要！
EXW, CIF, FOB, 付款方式(T/T, D/P, D/A)，定金比例，这些都是可以根据客户的订单量去谈的。
6）安排生产
前期和客户来回的邮件，在线和客户聊的问题，电话中沟通的事情，都需要一一重视起来记录在案，关于最基本的产品，包装，交期，发货方式（这种有可能在接单，客户付款之前就已经决定）配件，定制要求，特殊要求等要求，最好是可以注明在生产单里面。
在前线和客户对接的人是你，不是工厂安排生产的人，也不是产线上的工人，他们不会知道你的客户需要什么。能起到提醒作用的，就是你黑子白纸列在生产单上的信息。口头上的1234，极有可能转头就忘掉了。
7）发货
发货涉及的东西太多，包括物流方式的选择，是否有货代，报关，入仓，船公司预定，对提单，清关要求准备文件，电放提单等。
目前我还没有机会全部接触，希望以后有机会可以回答这个问题。
8）收货测试及售后
客户测试过程中遇到的问题，能及时回复的，高效回复；不能立刻回复的，要表明自己会跟进，要让客户放心的知道你和你的公司在努力解决这个问题。学习一点公关知识准没错。
9）续单
客户是否会下续单，不一定是由他测试的结果决定的，你也很难知道让他下续单的决定因素是什么。如果有续单，最好了，保证不低于样品的服务质量和各方面的支持继续服务他。如果没有续单，也没有关系，持续给他更新公司的产品。重要的是要保持双方面的联系！
做外贸的时间不久，有些发货方面的流程都还没有走到。写下的内容不尽完善，但是基本就是我目前经历的了。
感谢你的耐心阅读！
