用户体验（User Experience）所涉及到的领域非常广，为了便于理解，我想用简单的两个字描述它——“感受”。什么感受呢？就是用户在使用产品之前、之时，之后的全部感受。
回忆一下，当我们在手机应用商店（比如App Store 或者Android Market）里面，看到一个新APP（Application，应用软件）的时候，会不会因为它的图标有趣或精美而产生一丝兴趣呢？此时我们还没有开始使用这个产品，对这个产品毫不了解，但是我们对这个产品的“感受”，无论是好是坏，都已经产生。
接下来，我们可能会去查看这个产品的界面截图、产品简介，用户评论等等，这些信息也会给我们留下一些印象。只要我们对这个APP有了初步的感受，这个感受就会使我们决定是否要下载这个产品。
如果下载了它，并开始使用，我们可能会关注它里面的内容是不是我们真正需要的，功能操作是否简单，是否节省网络流量等一切我们关心的问题。用户在使用产品的过程中所产生的感受，是用户对这个产品整体评价最核心的依据。
使用之后，产品给我们留下了一个什么印象呢？过了几天之后，我们还记得它吗？客服人员给予的支持是否迅速？后续的提醒信息是否及时又不过分打扰我们？
这前前后后一连串的感受，可能会影响到我们是否再次使用这个产品，也可能会影响到我们是否将该产品推荐给亲朋好友。
现在，我们不难发现，影响我们“感受”的原因是多样的，综合的。图标、界面、内容、提示信息、邮件，甚至加载速度和流量控制等等因素都会对我们的感受产生影响。想想看，如果一个下载工具的工程师改进了技术，令用户下载文件时的下载速度在原有基础上又提升了两倍，增加了用户对产品的好感度，这不同样是对用户体验的提升吗？所以，一个产品的用户体验，是跟该项目团队中每一个人的工作都有关联的，而不仅仅只是跟交互设计师的工作有关联。
用户体验，人人有责。
那么，什么是交互设计呢？它起源于多学科的交叉，就IT产品而言，交互设计主要关注的是“行为”。比如说，用户点击了一个确定按钮，完成了支付，此时网站给出提示信息“支付已成功”，这就是用户和网站之间的一个交互行为。也就是说，用户给出一些信息，或者发出指令，网站或者软件给予反馈。
我们人的思维方式 ，和计算机的计算方式有很大的差异。如果一个工程师做了一个很棒的功能，但用户无法理解，不知道该如何使用它，其价值就无法得到发挥。为了良好的实现人与产品之间的互动，帮助人与产品高效地“沟通”，我们就需要做一些翻译工作。“翻译官”（也就是交互设计师），通过“翻译”（也就是交互设计），以帮助人们顺畅的使用产品，获得良好的体验。
