
工行一直没有像很多商业银行那样,把余额提醒等放到微信上,微信各种政策的多变,显示了工行的谨慎看来不无道理。小企业可以依托微信,但工行这么大体量,信息通过不以保密为第一要义的微信上流通,实在不令工行人放心。短信已式微,且承担不了丰富多彩的移动互联网下的金融社交类发展。
待续
我对融e联的态度一直处于摇摆中,最近上级对此的任务又压的紧了。看来不管外界内部的评价,总行坚定了大力推广这一产品不动摇的方针。
在营销中,且不提注册登录的诸多意想不到的困难,最大的卖点就是免费的余额提醒(7月1日起取消免费的提醒短信),至于无伪基站短信的袭扰的特点,应该是吸引ICBC的地方而不是吸引客户的地方。即使客户取消了短信使用融e联,当收到伪基站短信时,经验不丰富的客户还是会产生疑惑,甚至上当。(其实忍耐几年等2g网络退出,也就没有伪基站的问题了。)
移动APP的一个重要考核点就是DAU,以及是否刚需。比如微信,就是DAU高,刚需强的APP。支付宝或许DAU不高,但刚需也不弱。而融e联,我很怀疑这两指标,为了余额提醒去下载一个不算太小的APP,还必须驻留后台,实在浪费。与客户经理实时沟通嘛,估计客户经理根本顾不上实时解答客户的线上问题,那也形同虚设。
我从开始就纳闷,在喜欢大而全的我国,ICBC为啥不把融e联的功能合并到手机银行app呢?有一段时间确实,余额变动提醒之app消息通知是发到手机银行app的,但自从融e联出来后就取消了。现在手机银行上也有个融e联的模块,点击后就会跳转到融e联app,或者让你下载。到银行来的对办理网银和手机银行大部分都能接受了,但对融e联,实在无法产生好感,人们宁愿下载一个100m的应用,而不愿下载两个30m的。
明明是个金融行业,却去模仿微信。当然,即时通信弄好了前途更为广阔,但,融e联怎么联?基于金融关系吗?把支付宝作为自己的对手多少还靠点谱,怎么说都是玩钱的。而且手机银行客户端也在模仿支付宝,我给它打90分,模块化的应用,可以自由增添,甚至可以不输入密码登陆……总之怎么方便怎么来。
还有工银e支付,开通时必须输入银行卡密码校验,有着比其它三方支付更安全的得天独厚的的优势,但只能使用工行卡是不是太没有想象力?!尤其是当我得知招商银行一网通可以支持他行卡注册时,还有,滴滴出行在支付时即将可以使用一网通时。这就是为自己的应用提供更多的使用场景,提高用户黏性。
20160629
居然被一个 写小说的 给屏蔽了。一共就几条回复,我说“……只要你不是为了黑而黑,建议你试试(手机银行)……”,不觉得这句话有多过分啊!
20160803
最近开始推行二维码支付,就是像微信或支付宝那样的扫码支付,可以主扫和被扫,现以主扫为主(可能是因为被扫牵涉到商家更换机具的问题)。想起来上上月(6月),到一家单位(石油)推销融e联时,在接受咨询时,半真半忽悠的告诉人家说,下一步融e联就推行线下支付,到时车主掏出手机扫一扫就能加油了,其实当时我是不知道的,但我推测线下支付肯定会被列上日程,只是没想到这么快。
看到有人吐槽融e联注册麻烦的,的确深有同感,虽然不同版本的更新已经逐渐简化了注册流程,但和微信相比,依然繁琐。其实,现如今融e联与融e行的功能逐渐融合,如果依然保持两个APP分头并进,那么势必要使二者具有差异化。融e行可以以安全为主,但融e联就要活泼些,必要时牺牲一些安全性,增加一些易用性。如注册时,无论是否工行客户,都是一个界面,直接以手机号码注册(也就是无工行账户快速注册的流程),这样所注册的融e联账户是非实名账户,只有一些简单的功能。如果想有更多的功能,绑定一张或多张工行卡(甚至他行卡)进行实名认证,可以查询、转账、支付、购买基金理财什么的,毕竟微信支付宝等三方支付都可以绑定银行卡实现高级功能,你工行自己的APP绑定你工行自己的卡更应该天经地义不是?!
总之,融e联就应该简便、快捷、高频,重生活应用,与融e行的厚重、安全、偏金融功能相区别开来。
20160814更
最新版的融e联(2.2.1)注册方式有所变化,打开后就是一个简洁的logo以及 直接登录 和 自助注册 的两个按钮
点击 自助注册 后,界面只有输入手机号码和获取验证码的两个需要输入的部分,下面就是下一步,没有多余的信息,那些有工行卡注册或无工行卡注册然后出现的岔道统统不见了。不会再让人混淆了。
获取输入验证码,点击下一步后,第三个界面只要设置用户名和两遍登录密码就OK了,稍等,在登录成功的界面设置下昵称就可以进入了。
此种方式注册用户,可以接收工银信使的余额提醒和其他公众号的一些服务,也可以绑定银行卡(同时就开通了工银e支付)进行扫码支付等业务,但“客户服务”公众号下的转账汇款就无法使用了。
注意到最大的不同是,注册融e联和注册手机银行是两个概念了,当然,手机银行客户依然可以直接登录融e联而无需注册。但直接注册的融e联客户却不像之前同时也注册了手机银行,所以不能转账(可以好友转账)。
ICBC终于开始学习微信的注册方式,把注册账号和绑定银行卡分成两个阶段进行,避免繁琐的注册流程给用户带来的不快的体验。
另外,这个版本不就是照着我8月3日的提议来更新的嘛!
