
战略管理不是一个魔术盒,也不只是一套技术。
战略管理是分析式思维,是对资源的有效配置。
战略管理中最为重要的问题是根本不能被数量化的。
——彼得·德鲁克
战略是企业生存的手段,美国著名的咨询公司埃森哲(Accenture)很早就提出“战略明道,技术利器”,用战略链合技术公司才能更好地生存。
企业战略从为什么(why)、做什么(what)、如何做(how)三个方面来实现企业价值。
“为什么做战略”,最根本的出发点就是盈利性。没有盈利,商业无从谈起。
在“为什么”的问题中,战略要明晰企业的核心竞争优势,通过核心竞争优势为企业带来盈利。
“做什么”指企业为顾客创造了什么价值。这里战略要解决目标市场定位,以及确定经营产品与服务等基本的企业业务范围。
“如何做”指的是如何将价值传递给消费者。这里涉及企业具体运营战略。比如,企业的哪部分业务要外包,哪部分业务自己生产,生产多少等问题。
企业战略可分为三个层次:公司层战略(corporate level strategy)、业务层战略(business level strategy)、职能层战略(function level strategy)。三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分,但侧重点和影响的范围有所不同。公司层战略是企业的总体战略,它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调,如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。因此,公司层战略是企业最高层级的战略。
在企业战略制定中,需要借助有效的工具对企业内外环境做出分析与决策从而制定出符合企业自身状况的战略规划,而这就不得不提到OKR(Objective and Key Results)目标管理方法了,OKR核心本质就是帮助企业达成战略目标的一个工具和方法。
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对于企业来说,战略往往是一个指针性的描述,比如,我们要成为某某领域的领先企业,实现多少的销售目标。这是企业的战略目标,告诉我们去向哪里,要实现什么样的目标。因此,我们首先要对企业战略进行有效的战略解码,战略解码就是将组织的战略意图转化为一系列战术行动的过程。 通过战略解码,我们将组织的方向和方针转化为个人的具体行动(空间),将组织对未来的期待转化为每个人的日常工作(时间)。
而OKR是战略解码的最佳工具,OKR既能将企业战略进行有效的战略分解,又能所制定的战略落实成具体的工作任务。
OKR 包含了目标、关键结果、时间、责任人、层级等多个特征,在制定 OKR并不是在真空中创建,OKR来源于企业战略,OKR将企业战略目标分解成具体的各个部门的目标体系,在这个过程中,员工需要在做每一件事情的时候都要明确为什么要做与怎么做的问题。作为一个组织,每个部门、每个个体要做些什么才能帮助企业走到那个战略终点。OKR把公司的战略目标进行分解,分解到部门和个人,让每个个体清楚知道自己该做什么,以及做了什么才是对于企业的战略目标实现具有正向价值的。
OKR是企业战略分解、战略解码的工具,也是企业落地执行到位的核心方法,过去,企业的战略目标是自上而下的制定和分解目标的过程,而OKR工作方法通过公开透明的特点,让企业目标是在信任和目标一致的前提下,进行自发自觉的制定和采取行动的过程。
1.目标一致,是达成战略的第一步
在信息不透明的情况下,员工和企业计划和战略没有对齐,团队之间规划和方向没有对齐,相互之间目标不一致,怎么可能协作顺畅?特别是当员工只专注个人成就,团队只在乎局部胜利,而非企业整体目标,这对于企业发展来说是非常致命的。OKR解决了这一问题,OKR强调信息公开透明,通过OKR软件系统,组织里的每一个人都能清晰地看到一张目标对齐网络。最基层的员工,也能看到CEO的OKR,由此减少了战略传递的信息损耗,促进员工理解组织战略。
2.从共识到战略执行重要的是上下同欲
很多企业在战略执行上出现最根本的问题在于就战略和执行而言,常常出现的情况是:老板和高管的想法不是每个普通员工都能够理解透的,很多都是一知半解,甚至根本不明白,稀里糊涂地按照自己的想象去做,这其实组织上下并没有对战略形成有效的共识,让企业上下同欲,众心齐一,上下同欲才是战略执行最重要的根基。战略的制定始于对组织愿景和使命的澄清,愿景和使命界定了一个组织生存的意义,描述了组织的梦想和前景。这是组织发展的最重要的内在驱动力,是感召所有员工努力的精神力量,看似至虚,实则至实。
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OKR通过自上而下和自下而上目标共创的方式,使得企业目标的创建能够全员参与,达到上下同欲的目的,在目标创建过程中通过大量有效沟通,能够强化企业管理层、每个员工对企业战略的认识、了解:对企业、业务单元、部门的目标、计划、职责形成共识,并自觉把个人的目标、职责与企业、单元、部门的统一起来,发挥积极性、主动性、创造性,使个体的力量汇聚到一起,形成凝聚力、向心力,极大增强企业战略的执行力。
3.执行力,最关键的是自愿驱动
指令式的管理模式,显然已很难适应当下“不确定的时代”。特别对于中大型企业而言,单靠上级下达指令,已很难驱动企业的战略落地。只有所有员工都主动思考,才有可能真正形成企业内生智慧,驱动战略落地,让执行力真正“有力”且“到位”。OKR改变自上而下的指令管理模式,让每一个人都是平等的自愿参与者。主动承诺目标,主动担当任务,自主设定规则并且让自动自发,成为一种常态。
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