80%的问题都可以用沟通解决。
通过这几年的经验，我觉得绝大部分工作问题，不来自于技能本身，而来自于沟通。
大纲：想快速看的话只看加粗字就好
1。每个人脑海里的信息储备完全不同
我一度认为自己沟通水平还行，做了互联网之后，我发现，想要与行业背景不同的人达成一致，非常困难。
而这种困难本质上是每个人的知识储备及思维方式的不同，才造成沟通成本的增加。
2。信息传达的损耗
沟通时，你说出一段话，经过语音，图片，文字各个渠道转化，被别人接受，而信息的理解又来源于他的知识储备。
在语言上，同样一个词，放在不同的环境，意思可能变化巨大。最怕的就是形容词。不同人看，理解不一样。
餐馆上菜服务员说的“马上”，可能就是十分钟。上级说的“马上”，可能就是1分钟之内。
3。人总是习惯以自我为中心去思考
这里面大概会有4种情况：
默认每个人都和你一样信息储备，你说的什么都明白。
信息不对称，通过语言责备别人。
自尊心作祟，不主动去解决问题，不去思考问题，而是推卸责任
最常见就是站在高点去看待事情，“我做的一切都是为了你”“我只是想把事情做好”。
但其实不管哪种问题，如果没有意识到问题的核心所在，就容易走进沟通误区，越回避，事态发生越无法控制，事情总是存在，到了无法收拾的时候就需要付出巨大代价。
在《非暴力沟通中》提到沟通的公式大概是
倾听对方+描述事实+描述感受+提出意见。
1。倾听对方：
看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数，听别人讲话的态度。
大部分人不具备倾听的能力。沟通时只有20%时间是用来倾听的，剩余80%基本都会走神。
所以说更多时候我们是在听人讲，不是倾听。
懂得倾听的人会顺着别人描述的思路进入到别人的世界，通过大脑的快速运转，理解别人的意思，筛选出事件的核心是怎么样的。比如《奇葩说》里的辩手的思维方式。
2。描述事实：
通过描述事情的本身，不带人身攻击性的方法，有条理框架的说明。
3。描述感受：
表达这件事对你的感受，比如开心不开心，失不失望。
4。提出意见：
有明确方向的描述，也要有方向的拆解；描述越具体、越清晰越好。让对方明白他需要怎么调整才能满足你的需求。
5.复述观点
最后一点，复述观点，完成一场谈话之后，用自己的语言向对方描述一遍，最好能引用到自己的生活中案例，这件事的本质是促使自己去思考，整理思路，完成有效的沟通。
1.同级沟通
前面说到一个思维：自我中心的思维，也是最要命的。
很多人容易出现同行相轻的情况，比如这些人怎么这么菜，我这么沦落到这样，怎么一点追求都没有，天天都勾心斗角等等。
1）理性看待问题本身，用共同的目标去驱动沟通。
一件事的本身离不开每个人的互帮互助，理解别人述求，不用刻意去分高低。
2）有话直说，不要背后说
沟通是一件很有用的事，但是沟通不慎也会产生心理情绪，出现这种情况一定要冷静。
坚信坦诚会是最重要的力量，坦诚的表达具体事情，有什么问题，在问题上就直接讲，讲之前可以做一些铺垫，不要把别人想的玻璃心。都是成年人，要真那么容易被击倒，那也是另当别论了。
切记，少用暗示的方法，前面已经提到，别人不一定能理解的意图，还可能会造成矛盾激化。
2.向上沟通
大部分人，都不太积极或者是不敢和老板沟通。
最常见的一种自我开脱的理由就是——老板太忙了！
可是本质意义上，老板也是人，他越优秀，他就越会关注下级的诉求。
所以沟通时，从这几个角度去理解，
1）明白他说话的意义
去揣摩老板说的话，他为什么会下这样的结论，他的思考过程是什么样的，习惯这种思维能力，会让你学到很多。
2）不要用技术去反驳他的战略
在大多数技术问题上，都是可以解决的，知识复杂的程度及代价不同。你需要解释这个逻辑，不是去反驳战略的正确性，而是想办法用方案去实现结果。
3）职场是没什么小人君子的
如果指望只要做好事情就能被发现，就是没理解什么叫沟通。
我们经常感叹，我埋头苦干，天天加班，为了这个项目呕心泣血，还抵不过他的几句话，太伤心了。
都说，会哭的孩子有奶喝。为什么你不哭呢？
其实会哭，也是表达自己的一种能力。
有些人自视清高，什么都不说，问及意见，“好好好，没有意见，什么都好”，明明心里有话，不想说，不敢说，不会说。
如果你连表达自己都不会，何谈在公司里好好干活呢？你宅在家里就行了。
你怕说了说了就会显得自己小人，其实哪有那么容易，一个老板面对整个公司的信息集合，你只是其中一个调查渠道而已。
在沟通中，说具体问题，表达自己想法才是最关键的，而老板有他自己的判断力。
4）说服老板不容易，用心去准备，回报很高
老板每天会面对各个方向的信息汇聚，说服他你会获得很大程度上的帮助，所以你需要做好精细的调查及推算，用数据和市场逻辑去说服他，而这需要大量的时间去打磨，记住“法无禁止即可为”。
1）给予底层信任：充分理解下级的成长诉求
核心就是不断理解下属的诉求，所有沟通都是为了成长。有的人是为了技术，有人是为了项目经历，有的人是为了薪资，理解下属的成长方向，调整资源，让他感觉到成长，获得满足感，就是他努力的本质。
2）传达计划理解：作为工作的传输纽带
处于上下级的中间，传达的战略计划，让他们理解其中含义，非常重要。需要时时提醒，或是定期总结分享，让下级明白现在做的事，最终会形成什么结果，对整个战略步骤会有什么影响。
3）达成真正意义上的共识：尊重和理解
把他们当做项目的参与者对待，不是简单执行命令，而是充分描述项目的计划和目标，通过讨论，拆解，让他们更有意识的去推进计划。
4）发现问题时候，不要以点带面，就事论事
沟通问题过程中，忌讳的是以一件事的成败而得出这个人的水平不行，不给予解释学习的机会。比如，某人迟到了，就说他不负责，没有责任心。邮件发错了，就指责他做事不细心，没救了。用形容词或者定性的方式，容易导致对方反抗情绪，一旦情绪爆发，沟通就很难继续进行，甚者，离开团队。
好的管理者是善于帮助员工改正错误的。是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他与自我的一些弱点对抗等等，这都是向下沟通的关键之所在。
四、当沟通失去效果
常见的企业4种情况：
好老板好领导：最好的情况了，跟着他们好好干就对了。
好老板坏领导：认真做事，让老板注意到你，找机会与老板沟通
坏老板好领导：跟着领导学习，关于老板层次的东西，让领导去沟通，就算将来你离开这里，这个领导仍然会是你的贵人。
坏老板坏领导：离开这个地方吧，这样的公司坚持不了多久。
回顾过去几年，我一直在思考人的成长，也在反思，之前的项目经历是执行上出了问题，似乎不是，那些问题的在本质上大多是沟通造成的。
而这些在我接触到优秀的人和知识的时候，思路就迎刃而解。
也提醒自己在今后一定要意识到——沟通的能力不是天生而来的，这是可以通过刻意训练，坚持及学习完成的。
相信坚持如此，成长一定会上一个新的台阶的。
文章思路来源：
傅盛：如何用沟通解决80%的工作问题？一个CEO的几条沟通建议-傅盛
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