
八年京东老运营来回答下,京东店铺怎么运营?需要怎么能做好京东店铺?做好京东店铺离不开三个指标,曝光量、点击率和转化率。
一、曝光量
想要做好店铺我们首要关注的指标就是曝光量,曝光量指标是做好店铺的起始,因为曝光量指标是影响流量的重要组成项。在搜索场域流量中,影响曝光量指标最重要的因素就是排名,排名越靠前,曝光量就越大。
那么搜索场域流量分为免费搜索和广告搜索,不管是免费搜索还是广告搜索,关键词的排名对于曝光量都有着决定性的影响。影响免费搜索排名的是商品权重,影响广告搜索排名的是关键词出价。推荐场域流量也分为免费推荐和广告推荐,影响免费推荐曝光的是推荐排序,影响广告推荐曝光的是推荐出价。
曝光量决定了产品流量的获取,在产品优化前期,我们需要去提升它的商品曝光,在推广方面需要让产品获取更多的展现,做好曝光量指标的数据优化,保证商品的曝光量稳定,这样才能更稳定的去获取流量。
二、点击率
曝光量指标是店铺获取流量的重要组成项,那么点击率指标则是获取流量的决定项,很多人在做数据监控时重点关注流量指标,而忽略了曝光量和点击率指标,曝光量和点击率是优化性指标,流量是结果性指标,因为流量的优化结果是通过优化曝光量和点击率而完成的。
这里给大家举一个例子,例如我商品每天的曝光是10000,主图点击率是3%,转化率是5%。我通过主图优化把主图点击率提升到了4%,那么每天的流量就是从300提升到了400,一个月就提升了3000的流量,在转化率数据不变的情况下,那么一个月就可以多成交150单。点击率仅仅提升了这么点儿,对于流量和成交的影响就会这么大,所以你说,点击率指标的优化重不重要?
优化点击率的核心就是优化图,不管是搜索主图、车图、触点图,都非常重要,优化搜索主图一定不要在后台直接换,如果你商品有排名的话,那么你在后台直接换了主图的话,你的排名就有可能会掉。点击率指标优化对于流量有着决定性的影响,在日常我们一定不能忽视了点击率指标的优化。
三、转化率
点击率决定了流量的获取,而转化率决定了商品的成交。和点击率相互配合的数据指标是曝光量,而和转化率相辅相成的数据指标是流量,流量越多,成交数据就会越好!如何提升流量指标,大家应该已经知道了。那么我们应该如何去提升转化率指标呢?提升转化率指标我们要考虑三个维度,买家、买家所能看到之处和对比。
买家其实就是人群,提升转化率,找准自己产品的核心人群非常重要,找到自己核心的人群,转化率数据才会有更好的反馈。买家所能看到之处,大家可以想一想,自己在购买的时候,你都会看商品的哪些地方,才会决定你最后是否成交?转化率指标的优化其实没有很多人讲的那么复杂,你的价格一定要合适,你要讲出来你的优势,你能打消客户的疑虑、你的服务要做的到位、你的图片要做的精美,优化转化率的指标的一个核心就是你要在众多的产品中脱颖而出!
第三个是对比,买家在决定购买的过程中都会去对比,这也是影响转化率的一个关键因素,如果你在优化转化率的过程中,从来没有和行业中任何一个竞品做过对比的话,那你的转化率肯定不会太好,通过对比,我们才可以了解产品的短板在哪里?行业的市场是一个怎样的情况?对比的一个核心就是你要去对比行业中所有进入到商品榜单中的竞品,去了解行业整体的市场情况,去了解它们的售价、卖点、热销属性、视觉设计、营销手法等等,对比后,整个行业的市场情况你都可以了然于胸。
除了以上这几点以外,产品的排名对于转化率也非常重要,就是产品出现的时机,尤其是标品,因为每个客户在购买时,其实都不会看太多的产品,不爱翻太多页面,排名靠前的产品不仅流量效果好,转化率效果也会很好,所以排名对于转化还是非常重要的。
曝光量、点击率、转化率都是我们在做店过程中非常关键的指标,想要做好店铺,就一定要重点关注这三个指标,这三个指标之所以重要,是因为它们影响了最终流量和最终成交量规模的大小。优化曝光量,你需要去提升排名,优化点击率,你需要去优化创意,优化转化,你需要去做好内功优化。
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