客户服务体系一般而言可以分为两部分：文字渠道和语音渠道，文字渠道主要是线上的文字咨询等，语音渠道是电话交流，包括呼叫中心、外呼等。
打造完整的客户服务体系，快捷成本较低的方式应该是部署人工智能产品，包括智能客服、云呼叫中心、智能外呼机器人等。
1、云呼叫中心
云呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式，CAPS高达300以上，1万坐席呼叫响应时延小于200ms。智能语音IVR、电话转接、通话转工单，多种特色功能，满足不同业务场景。
2、智能外呼机器人
可一键批量导入客户资料，按实际需要设定自动拨打参数，自由定制对话流程，灵活配置多个机器人、多个知识库，满足不同行业内企业的差异化需求，帮助提高接听率，用专业的技术手段解决业务场景中的问题。
3、智能客服
互联网及移动互联网快速发展，企业经营渠道拓宽导致客户来源分散，且人工客服在与客户进行交流时难以同时满足客户的业务办理需求，当来访客户数量较多时，人工客服常常因回复不及时、不准确造成用户体验不佳。得助智能的在线客服系统，通过全渠道一键集成，覆盖所有企业级流量入口，提供一站式接待服务。动态灵活的人机调配机制，可及时沟通更快应答；智能会话辅助，支持快速获取客户信息、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，帮助客服及时响应客户，提升服务效率。
